+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок
Назад

Услуги колл-центра для «Все свои!»

Управление репутацией с помощью CSI/NPS опросов


Заказчик – сеть клиник «Все свои!»



Задачи Заказчика

  • Создание положительной репутации в публичном пространстве
  • Управление рейтингом на сайтах-отзовиках
  • Повышение лояльности клиентов клиники за счет быстрого решения ситуаций, вызвавших негативное впечатление
  • Получение данных напрямую от клиентов для улучшения работы клиник

Решение задачи

Проведение CSI опроса: оценка работы персонала клиники и качества лечения с точки зрения пациентов
Проработка чувствительных моментов и оперативное решение ситуаций, повлекших негатив
Отправка Подарочных Сертификатов на лечение лояльным клиентам за размещение отзывов на определённых сайтах

  • Общее кол-во абонентов, до которых дозвонились — 24320 шт
  • Было проведено анкетирование 19357 клиентов клиники
  • 9295 пациентов выразили желание разместить отзыв

Результат нашего Заказчика

  • Повышение рейтинга на 33%
  • Увеличение объема продаж на 14%
  • Рост удовлетворенности клиентов

Стоимость работ

15000 руб. — подготовка проекта к запуску
492115 руб.— 46208 минут работы операторов
83174 руб. — мобильная связь
49000 руб. — менеджмент проекта
Итого: 639289 руб.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
ИИ Обзвон

Голосовой помощник на ИИ от Wilstream автоматически обзванивает базы, ведет диалоги как человек и передает готовых клиентов вашим менеджерам. Работает 24/7, обрабатывает тысячи звонков, снижает стоимость лида в 1,5-3 раза. Внедрение за 5 дней.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
AI Чат

AI-чат для сайта от Wilstream обрабатывает запросы посетителей 24/7. Мгновенно консультирует по товарам, помогает с выбором, собирает контакты и передает лиды в CRM. Увеличивает конверсию до 35%. Установка за 72 часа, работает без участия человека.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
AI Речевая аналитика

ИИ-аналитика звонков от Wilstream проверяет 100% диалогов, а не выборочно. Нейросеть находит ошибки операторов и скрытые возражения, формирует отчет с готовым планом возврата клиента за 90 секунд. Подключается к любой телефонии, данные под защитой 152-ФЗ

Подробнее Заказать услугу
Оператор Лайт

Сохранение бюджета до 50% бюджета

Поддержка и привлечение клиентов

Консультации по телефону и в чатах

Техническая и сервисная поддержка

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Тех. поддержка на маркетплейсе

Делегируйте в Wilstream поддержку продавцов вашего маркетплейса.

  • обработаем 100% обращений
  • грамотно ответим на вопросы и отзывы 24/7
  • порекомендуем фокусные артикулы
  • увеличим количество покупок и средний чек

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Клиентский сервис на Маркетплейсах

Хотите расширить долю рынка и укрепить позиции вашего бренда? Маркетплейсы – это самый быстрорастущий канал продаж.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Модерация

Проверка пользовательского контента в соцсетях, форумах и др. ресурсах

Постановка корректных тегов и названий

Блокировка контента, не соответствующего правилам платформы

от 110 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телемаркетинг

Джон Рокфеллер называл умение общаться с людьми товаром, за который не жаль заплатить больше, чем за что-либо другое.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Поддержка чатов и онлайн-консультации
Отзывы наших клиентов
Кюне + Нагель
Кюне + Нагель
АО "Уилстрим" является партнером Кюне + Нагель в области исходящего телемаркетинга с начала ... читать далее
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу... читать далее
Пионер Оптик
Пионер Оптик
Благодарим колл-центр Wilstream за ответственность, пунктуальность и профессионализм... читать далее
Эксперткон
Эксперткон
Обратились в компанию Вилстрим за услугами колл-центра... читать далее
Эксимбанк
Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности! читать далее
ОХОТОМОРЬЕ
ОХОТОМОРЬЕ
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов... читать далее
Консультант Плюс
Консультант Плюс
Очень понравилась организация процесса... читать далее
Reed Exhibitions
Reed Exhibitions
Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта. читать далее
«Скала»
«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"
Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов... читать далее
MS Cleaning
MS Cleaning
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов... читать далее
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку