Услуги колл-центра для Oracle
С осени 2011 мы работаем с вашей компанией на регулярной основе. За этот период удалось значительно улучшить работу выделенных операторов, получаемые результаты нас полностью устраивают.
Отдельно хотелось бы отметить понимание наших потребностей, и внимательное отношение ко все нашим непростым пожеланиям. Это демонстрирует не только высокий профессионализм коллектива, но и очевидную готовность работать с нестандартными задачами.
Мы планируем продолжить работу с вашей компанией.
Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году.
- В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире.
- Oracle занимает 2-е место после Microsoft по величине доходов в своей отрасли.
- Более 420 000 клиентов и более 25 000 партнеров в 145 странах мира.
- Некоторым компаниям разрешено перепродавать продукцию Oracle.
- В компании трудится свыше 135 000 сотрудников.
- Oracle спонсирует яхт-клуб BMW Oracle Racing.
Что было сделано?
Call-центр WilStream способствовал успешному проведению ряда маркетинговых акций для компании Oracle.
Профессиональные операторы отдела исходящего телемаркетинга компании WilStream сформировали базу данных потенциальных клиентов заказчика.
Специалисты call-центра WilStream прошли предварительное обучение, поэтому смогли получить всю необходимую информацию в кратчайшие сроки. Составление базы данных клиентов происходило в 3 этапа:
- cотрудники колл-цетра подготовили адресный список;
- совместно с заказчиком было продумано специальное интервьюирование;
- менеджеры WilStream реализовали задачу в оговоренный срок.
Создание и регулярные работы по актуализации базы данных потенциальных клиентов — это уникальный инструмент маркетинговой работы, позволяющий знать и оценивать свою целевую аудиторию, увеличивать количество покупателей и доходы предприятия.
Как итог, компания Oracle теперь может приглашать на тренинги и семинары потенциальных клиентов из разных городов России.
Вас заинтересовать
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов. За все время работы проблем не было. Результаты получили даже лучше, чем ожидалось.
Планируем продолжать сотрудничество.
Олег, представитель MS Cleaning
Группа ВТБ владеет уникальной для российской системы международной сетью. Это способствует постоянному развитию международного сотрудничества и активному продвижению российских предприятий на мировые рынки.
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время подготовки проекта сталкивался с сотрудниками нескольких отделов Willstream, каждый представитель которого — являл собой верх компетенции. Результат проделанной call-центром работы превзошел все ожидания. Итоговая конверсия оказалась больше в несколько раз от заявленной! Отдельная благодарность Виктории Грачевой и Евгению Бущику.
Уважаемые коллеги!
Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка (обработку звонков 1-го уровня, т. е. без идентификации клиента, в период с декабря 2007 г. по август 2008 г.).
Благодарим Вас за сотрудничество и желаем успехов в вашей профессиональной деятельности.
Хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами Весову Алену, и оценить ее работу и порядок взаимодействий компетентными, с высоким уровнем профессионализма и индивидуальным подходом к любой сложности поставленных задач.
Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов и презентации наших возможностей по телефону. В ходе обзвона потенциальных клиентов производился выход на лиц, принимающих решение о сотрудничестве, что помогло нам достичь запланированных результатов.
От лица компании «Скала» хочу поблагодарить специалистов Wilstream за четко организованную работу и отличный результат. На каждом этапе реализации проекта мы поддерживали оперативный контакт с менеджерами контакт-центра, получали быструю реакцию на любые наши запросы, имели четкое представление о том, как проводится работа.
С удовольствием рекомендуем Wilstream в качестве надежного партнера в решении задач по развитию и продвижению товаров и услуг.
Владимир Комаров
Коммерческий отдел ООО "Скала"
Сайт компании: https://skala-card.ru/
Менеджер продаж Wilstream Виктория Грачева
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/
Не скрою, нам было не легко найти партнера. Уже при поиске сall-центра мы столкнулись с проблемой — при первом запросе говорят одно, а как высылаешь готовый текст сценария — уже все совсем другое. Причем имею ввиду не только цены. О ценах вообще отдельный раговор — сначала одна цена, потом добавляется еще какая-нибудь «техническая подготовка» или «обработка» и так накручивают и накручивают постепенно. Но могу сказать, что нам все-таки повезло и мы нашли компания, которая отвечала всем нашим требованиям. Это Сall-центр Willstream.
Четкие цены, своя база, лишних накруток нет. Работают быстро. Операторы говорят грамотно. Потом мы смогли лично прослушивать, как они ведут разговор. Я была даже поражена, так как услышанное мной превзошло все ожидания. Я услышала отличную «глубину» ответов-вопросов. Результат такой работы не заставил себя ждать. Наши показатели по многим параметрам стали расти.
Благодарим Вас за сотрудничество!
С помощью колл-центра мы хотели проверить наших сотрудников, которые занимаются звонками, на профессионализм. Обратились в несколько компаний и в итоге остановились на Wilstream, так как нам требовался качественный сервис и приемлемая цена услуг.
Нам было необходимо провести оценку качества телефонных разговоров наших сотрудников. Вилстрим справился с этой задачей отлично. Мы получили всю необходимую информацию, поняли в какую сторону двигаться для улучшения работы компании и разработали технику повышения квалификации нескольких сотрудников. В дальнейшем планируем работать с данной компанией и по другим услугам.
Рогожкин А.И., генеральный директор ТЕХИНКОМ
Отличная работа. Очень понравилась организация процесса, ведение проекта и его передача от менеджера к менеджеру. В итоге нашей совместной работы получился отличный результат. Да, конечно, были сложные моменты по ходу процесса, но они возникали скорее из-за нас и быстро решались благодаря вашей помощи.
Хотим поделиться впечатлением о прошлом проекте с колл-центром Wilstream.
Нам все очень понравилось. Все те результаты, которые нам требовались, получилось реализовать. При этом нам даже не пришлось переживать о том, что могут возникнуть какие-то проблемы с операторами. Для регулирования работы персонала у нас был менеджер колл-центра. При необходимости нам оперативно заменяли операторов и присылали удобные, понятные отчеты о проделанной работе.
Спасибо колл-центру Вилстрим за сотрудничество. Была проделанна замечательная работа. На данный момент у нас есть еще один проект с колл-центром, по которому тоже нет никаких возражений.
Представитель компании Екатерина Ефименкова.
Расскажите нам