Услуги колл-центра для Oracle
С осени 2011 мы работаем с вашей компанией на регулярной основе. За этот период удалось значительно улучшить работу выделенных операторов, получаемые результаты нас полностью устраивают.
Отдельно хотелось бы отметить понимание наших потребностей, и внимательное отношение ко все нашим непростым пожеланиям. Это демонстрирует не только высокий профессионализм коллектива, но и очевидную готовность работать с нестандартными задачами.
Мы планируем продолжить работу с вашей компанией.
Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году.
- В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире.
- Oracle занимает 2-е место после Microsoft по величине доходов в своей отрасли.
- Более 420 000 клиентов и более 25 000 партнеров в 145 странах мира.
- Некоторым компаниям разрешено перепродавать продукцию Oracle.
- В компании трудится свыше 135 000 сотрудников.
- Oracle спонсирует яхт-клуб BMW Oracle Racing.
Что было сделано?
Call-центр WilStream способствовал успешному проведению ряда маркетинговых акций для компании Oracle.
Профессиональные операторы отдела исходящего телемаркетинга компании WilStream сформировали базу данных потенциальных клиентов заказчика.
Специалисты call-центра WilStream прошли предварительное обучение, поэтому смогли получить всю необходимую информацию в кратчайшие сроки. Составление базы данных клиентов происходило в 3 этапа:
- cотрудники колл-цетра подготовили адресный список;
- совместно с заказчиком было продумано специальное интервьюирование;
- менеджеры WilStream реализовали задачу в оговоренный срок.
Создание и регулярные работы по актуализации базы данных потенциальных клиентов — это уникальный инструмент маркетинговой работы, позволяющий знать и оценивать свою целевую аудиторию, увеличивать количество покупателей и доходы предприятия.
Как итог, компания Oracle теперь может приглашать на тренинги и семинары потенциальных клиентов из разных городов России.
Вас заинтересовать
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время подготовки проекта сталкивался с сотрудниками нескольких отделов Willstream, каждый представитель которого — являл собой верх компетенции. Результат проделанной call-центром работы превзошел все ожидания. Итоговая конверсия оказалась больше в несколько раз от заявленной! Отдельная благодарность Виктории Грачевой и Евгению Бущику.
С помощью колл-центра мы хотели проверить наших сотрудников, которые занимаются звонками, на профессионализм. Обратились в несколько компаний и в итоге остановились на Wilstream, так как нам требовался качественный сервис и приемлемая цена услуг.
Нам было необходимо провести оценку качества телефонных разговоров наших сотрудников. Вилстрим справился с этой задачей отлично. Мы получили всю необходимую информацию, поняли в какую сторону двигаться для улучшения работы компании и разработали технику повышения квалификации нескольких сотрудников. В дальнейшем планируем работать с данной компанией и по другим услугам.
Рогожкин А.И., генеральный директор ТЕХИНКОМ
У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично!
Деликатный и внимательный подход при общении с клиентами для нас крайне важен, поэтому при выборе колл-центра, критерий профессионализма операторов стоял на первом месте. У Wilstream все сотрудники как на подбор, в чем мы убедились и на стадии тестовых звонков, и при реализации нашей задачи в целом.
Также хотим отметить оперативность подготовки проекта и его реализации, что для нас также имеет значение.
Благодарим Wilstream за высокие результаты работы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Генеральный директор ООО "Мастер стиля" Ливанова Е.Р.
Не скрою, нам было не легко найти партнера. Уже при поиске сall-центра мы столкнулись с проблемой — при первом запросе говорят одно, а как высылаешь готовый текст сценария — уже все совсем другое. Причем имею ввиду не только цены. О ценах вообще отдельный раговор — сначала одна цена, потом добавляется еще какая-нибудь «техническая подготовка» или «обработка» и так накручивают и накручивают постепенно. Но могу сказать, что нам все-таки повезло и мы нашли компания, которая отвечала всем нашим требованиям. Это Сall-центр Willstream.
Четкие цены, своя база, лишних накруток нет. Работают быстро. Операторы говорят грамотно. Потом мы смогли лично прослушивать, как они ведут разговор. Я была даже поражена, так как услышанное мной превзошло все ожидания. Я услышала отличную «глубину» ответов-вопросов. Результат такой работы не заставил себя ждать. Наши показатели по многим параметрам стали расти.
Благодарим Вас за сотрудничество!
Обратились в компанию Вилстрим за услугами колл-центра. Сначала думали, что пользы с такого метода будет мало, но мы ошиблись. Мы получили большую отдачу и очень рады что не ошиблись с выбором колл-центра.
Спасибо менеджеру нашего проекта за оперативное решение нестандартных вопросов, а также операторам за их профессионализм и вежливое общение с клиентами. У нас сложилось приятное впечатление от совместной работы. В будущем обратимся к вам еще.
Александра Озерова, Компания «Эксперткон»
Работать с Вами одно удовольствие! Все ответственные за проект лица быстро реагируют на письма и пожелания. Сейчас для нас важно как можно скорее начать новый обзвон и сформировать новую базу»
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию. Своевременно предоставляется отчётность, соблюдаются все качественные характеристики современного центра обработки вызовов.
Расскажите нам