График работы: пн-пт 9.00 - 18.00 (Москва), 9.00 - 18.00 (Нижний Новгород)
Лучшее предложение на «холодные звонки»! Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.
500 минут горячей линии бесплатно! Предложение действует первый месяц при покупке пакета от 6500 минут.
Џроекты и результаты

Проекты и результаты

Банк Уралсиб

Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России.

  1. Имеет представительства в 51 регионе страны.
  2. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков.
  3. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков.
  4. Обладатель награды «Лучший клиентский банк на российском рынке драгоценных металлов».
  5. Занимает ведущие позиции по активам, капиталу, корпоративным и розничным кредитам и депозитам.
  6. Также находится в пятерке самых клиентоориентированных, надежных и социально-ответственных финансовых брендов.

Предоставленные услуги

В числе оказанных Уралсибу услуг — актуализация баз данных.

С учетом пожеланий клиента, мы разработали проект и прописали сценарий звонков. Сотрудники со стороны банка Уралсиб предоставили специалистам Wilstream базу ранее сотрудничавших с банком клиентов. Штат опытных операторов Wilstream, а также технологии компьютерно-телефонной интеграции помогли в кратчайшие сроки актуализировать данные. Проект был сдан в оговоренный срок.

Wilstream предоставяет сервис по продаже банковских услуг.

В связи с тем, что основное направление деятельности в рамках сотрудничества – это обслуживание регулярных маркетинговых программ по продвижению розничных банковских продуктов, операторы находятся в непрерывном поиске новых клиентов, осуществляемом, в том числе, путем телемаркетинга.

Согласно составленному совместно с клиентом проекту операторы Wilstream осуществляют маркетинговые исследования с помощью телефонных опросов, сопровождение программ кредитования и оказывают круглосуточную поддержку держателям дебетовых карт.

...
Россельхозбанк

ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» – один из крупнейших банков в России. Был создан в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий РФ и сегодня является универсальным коммерческим банком. Россельхозбанк входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков.

Что было сделано?

В 2011 году одной из приоритетных задач банка стало развитие розничного сегмента, вследствие чего в августе 2011 года стартовала соответствующая федеральная рекламная кампания, информационную поддержку которой оказывал call-центр Wilstream. В ходе кампании количество обращений выросло в несколько раз: в моменты пиковой активности операторы call-центра принимали более 3000 вызовов ежедневно.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Сбербанк

Сбербанк — крупнейший банк Российской Федерации и СНГ. Осуществляет банковскую деятельность с 1991 года.

  1. Сбербанк России — самый крупный универсальный банк страны.
  2. Его активы составляют более четверти банковской системы России.
  3. Представительства зарегистрированы в Германии, Индии, Китае.
  4. Является основным кредитором российской экономики.
  5. Он занимает самую крупную долю на рынке вкладов.
  6. Удовлетворяет широкий спектр банковских услуг.
  7. 20 тысяч подразделений по всей стране.

Сбербанк проводит постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов. В рамках этой стратегии с июня 2010 года Сбербанк пользуется услугами Wilstream.

Что было сделано?

  1. Wilstream оказывал поддержку маркетинговых компаний федерального масштаба, а также предоставлял услугу по аренде колл-центра.
    Более 150 операторов работали на обслуживании входящих и исходящих вызовов. Такая эффективная информационная поддержка Сбербанка способствовала повышению качества предоставляемых услуг, расширению и актуализации клиентских баз, повышению лояльности потребителей.
  2. Также Сбербанк воспользовался услугой обзвона должников.
    Wilstream наладил автоматизированный процесс, с помощью которого шло напоминание о необходимости погашения задолжности. В случае необходимости происходило живое общение подготовленного оператора с лицами, уклонявшимися от платежей для урегулирования конфликта. По итогам работы большинство задолженностей было оплачено.
  3. Кроме того, Wilstream помогал в сопровождении программ кредитования.
    Операторы создавали специальную базу, в которой хранилась необходимая информация и вопросы, поступавшие от клиентов.
...
Минэкономразвития России

Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) является федеральным органом исполнительной власти страны. Сфера его деятельности очень обширна – от выработки государственной политики и нормативно-правовое регулирования в сфере экономического развития до управления федеральным имуществом и т.д.

Что было сделано?

Важное место в деятельности министерства занимает разработка и реализация целевых программ социально-экономического развития РФ. В соответствии с этим министерством была организована горячая линия, посвященная вопросам энергоэффективности и энергосбережения. Право обслуживания данной линии в результате проведения открытого конкурса завоевал call-центр Wilstream.

В рамках обслуживания горячей линии call-центр оказывает квалифицированную информационную поддержку по вопросам энергосбережения и эффективности, проведению энергоаудита и энергосервиса, а также другим вопросам, связанным с повышением энергоэффективности.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Райффайзенбанк

Райффайзенбанк — универсальный банк с развитыми рыночными позициями. Работает в России с 1996 года и является крупнейшим банком с привлечением иностранного капитала в России. Оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным лицам.

  1. Банк является членом множества российских и международных финансовых организаций.
  2. 6-е место в России по объему средств частных лиц.
  3. 9-е месте по объему кредитов для частных лиц.
  4. Входит в десятку системно значимых банков.
  5. 52 филиала в России.

Предоставленные услуги

Колл-центр «Вилстрим» осуществляет для Райффайзенбанка:

Что именно было сделано?

В первую очередь, операторы колл-центра давали информацию клиентам по общим вопросам (курсы валют, время работы банка, основные услуги банка, кредитование и т.п.).

Также специалисты WilStream предоставляли информацию о состоянии счетов клиента и другую информацию персонального характера, проводили активные операции (пополнение счетов карт, прием платежей и т.п.).

Благодаря профессиональной технической платформе call-центра и грамотной работе оперторов ни одно обращение клиента не осталось без ответа.

Кроме того

Специалистами «Вилстрима» была автоматизирована система приема заявок от людей, откликнувшихся на вакансии Райффайзенбанка. Далее были отобраны нужные кандидаты в соответствии с пожеланиями заказчика. Затем операторы производили обзвон подходящих кандидатур для приглашения на собеседование с hr-специалистами Райффайзенбанка.

Заказчик Райффайзенбанк остался доволен технической отлаженностью работы колл-центра WilStream и профессионализмом операторов.

...
Ренессанс-Кредит

Банк Ренессанс-Кредит, основанный в 2004 году, входит в десятку лучших банков, специализирующихся на потребительском кредитовании. Клиентами банка являются более 3 млн человек из различных регионов России.

Что было сделано?

WilStream в течение нескольких лет успешно сотрудничает с Ренессанс-Кредит и способствует реализации самых разнообразных проектов банка, включая информационную поддержку клиентов, и применение прямой адресной рассылки перед визитом менеджера. Банку было предоставлено сто операторских позиций. Кроме того, наши операторы производят регулярный информативный обзвон клиентов банка с оповещением о новой услуге или открытии нового отделения банка, организуют опросы и занимаются исследованием мнений клиентов, обеспечивают поддержку рекламных акций, а также обзванивают должников банка с напоминанием о сроке погашения кредита.

Была предоставлена услуга обзвон клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/obzvon-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Стоматология "Все Свои"

Сеть стоматологических клиник «Все Свои» — одна из крупнейших в Москве, с филиалами в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Профессиональные специалисты, высококачественные материалы и широкий спектр процедур — вот что характеризует её как одного из крупнейших игроков рынка стоматологических услуг.

С нашим колл-центром клиника сотрудничает очень долго по самым разным направлениям, от приема входящих звонков до совершения исходящих: как для привлечения клиентов, так и для обзвона постоянных пациентов.

Стоматология «Все Свои» благодарит call-центр Wilstream за высокий профессионализм, гибкий подход и качественное обслуживание входящих звонков сети медицинских центров. За 10 лет совместной работы коллектив call-центра Wilstream полностью оправдал ожидания, всегда с внимательностью относился к поставленным задачам и чётко выполнял намеченные цели.

Желаем процветания и роста!

...
Цветной Универмаг

Универмаг «Цветной» — один из крупнейших торговых центров Москвы. О нём не понаслышке знают те, кто следит за собой и предпочитает вещи премиум или люкс-сегмента. Большой выбор магазинов разных ценовых категорий делает «Цветной» идеальным местом для шопинга.

Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: это горячая линия для посетителей торгового центра, периодическое проведение маркетинговых исследований с помощью телефонных опросов, исходящий обзвон с информированием об акциях и спецпредложениях — в общем, всё, чтобы «Цветной» всегда оставался на связи!

Наше сотрудничество длится уже больше 5 лет, и клиент всегда отмечает четкость сроков, профессиональное выполнение обязанностей операторами и менеджерами и, кроме того, ответственность и оперативность решения любых возникающих вопросов.

Менеджер продаж Wilstream Анна Моисеева +7 495 788-35-54 Anna.Moiseeva@wilstream.ru.

...
Мегафон

«Мегафон» — российская телекоммуникационная компания, зарегистрированная в 1993 году.

  1. Работает во всех регионах России.
  2. Аудитория — свыше 80 миллионов абонентов.
  3. У компании один из самых высоких кредитных рейтингов в России.
  4. Первый среди операторов связи внедрил стандарты 3G, 4G, LTE, LTE Advanced.
  5. Ценные бумаги «МегаФона» внесены в высший котировальный список Московской биржи

Предоставленные услуги

В сентябре 2007 года сall-центр WilStream выиграл тендер совместно с компанией Инфон на проведение беспрецедентной, для российского рынка, стимулирующей лотереи «100 мерседесов за 100 дней» для абонентов компании Мегафон.

INFON основана в 2001 году и занимается созданием и распространением информационно-развлекательных услуг для абонентов сотовых сетей GSM и CDMA.

Специалисты WilStream сделали уникальную презентацию, соответствующую современным разработкам в области телемаркетинга.

С заказчиком было согласовано, как именно должна быть представлена акция. Операторы произвели масштабный обзвон и донесли информацию до аудитории. Проект был успешно реализован в сторого установленные сроки.

Компания INFON — первый российский контент-провайдер — также осуществила комплексную технологическую поддержку:

  1. смс-голосование,
  2. IVR-сервис,
  3. wap-сайты проектов.

Компания успешно внедрила такие услуги как: доставка мультимедийного контента на мобильные телефоны, общение пользователей в мобильных SMS-чатах, производство собственных ТВ-проектов для пользователей и обеспечение SMS-услуг в рамках этих проектов на центральных ТВ-каналах, мобильный маркетинг и др.

...
Российские Железные Дороги

ОАО «Российские железные дороги» — самый крупный оператор железнодорожных перевозок в России. Компания начала свою деятельность в 2003 году.

  1. В собственности РЖД — ж/д пути общей протяженностью более 85 тыс. км.
  2. Пассажирооборот компании — 1,3 миллиарда человек в год.
  3. Входит в тройку лидирующих ж/д компаний мира.
  4. Объединяет 17 филиалов по всей стране.

Что было сделано?

Cаll-центром WilStream была профессионально организована горячая линия «8−800».

Был проведен масштабный тренинг и налажена эффективная работа операторов. Быстрый ответ на каждый входящий звонок позволил повысить имидж компании и увеличить лояльность со стороны клиентов.

Кроме того, операторы анализировали поступающие телефонные обращения. В связи с этим ОАО «РЖД» в кратчайшие сроки получало важную информацию о ситуациях, возникающих при оказании транспортных услуг.

Операторы быстро овладели различными разделами железнодорожной тематики, чтобы сообщать информации по широкому спектру разделов, связанных с железнодорожными перевозками: от правил провоза домашних животных, до правил заказа билетов по сети «интернет».

Операторы принимали жалобы и предоставляли информацию пассажирам:

  1. для федеральных и региональных льготников,
  2. о правилах возврата, переоформления или замены билетов,
  3. о расценках на проезд, наличии фирменных поездов или поездов пригородного сообщения.

Операторы за день принимали от 800 до 1400 звонков. В неделю эта цифра достигала 10 000 обращений, а в летние периоды — до 14 000 обращений.

Оперативная, отлаженная и грамотная работа профессиональных операторов дала возможность компании ОАО «РЖД» вести постоянный и продуктивный диалог с пассажирами, клиентами и партнерами компании.

...
Российское Автомобильное Товарищество

Российское Автомобильное Товарищество — первая федеральная компания, предлагающая российским автомобилистам профессиональную помощь на дороге, европейского стандарта качества и по доступной цене. Во многих крупных городах открыты офисы РАТ, и с 2006 года экстренная поддержка автомобилистов производится по всей России. В рамках проекта, автовладельцам предоставляются как технические, так и информационно-справочные услуги.

Что было сделано?

Всего лишь один звонок — и в помощь клиенту, состоящему в товариществе, или купившему карту РАТ, мобилизуются силы различных служб — предоставляется нужная информация, услуги эвакуатора, выезд механика и юридическая консультация.

Реализация такой идеи национального масштаба была бы неосуществима, без профессионального контакт-центра высокого уровня. В 2007-2008 годах Единый Диспетчерский Центр компании РАТ функционировал на базе операторских позиций coll-центра WilStream. Для крупного проекта была внедрена 2-х уровневая система обработки звонков. Осуществлена интеграция приложений call-центра с информационными системами автомобильного товарищества.

В ходе организации телефонной линии, было задействовано более 20-ти рабочих позиций WilStream, работающих 24 часа в сутки 365 дней году. К действиям сотрудников call-центра предъявлялись требования четкости и слаженности работы.

Подготовленные консультанты не только правильно реагировали на звонок человека, попавшего в непростую ситуацию, но и принимали неотложные меры к оказанию помощи. При необходимости, вызов перенаправлялся в специализированную службу РАТ. Все обращения принимались своевременно и оперативно обрабатывались.

Хорошо поставленная совместная работа сотрудников call-центра WilStream и диспетчерского центра компании, закрепила за Российским автомобильным Товариществом статус действительно надежной экстренной службы для автомобилистов с комплексным обслуживанием. Это позволило РАТ занять лидирующие позиции в данном секторе услуг, и обойти многих конкурентов по массовому охвату клиентов.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Хоум кредит энд Финанс Банк

ООО «Home Credit and Finans Bank», работает в нашей стране с 2002 года и занимает лидирующие позиции на российском рынке банковской розницы. Сервис высокого уровня и надежность позволили банку завоевать доверие миллионов жителей России.

Что было сделано?

WilStream организовал информационную поддержку для клиентов Банка. Операторы колл-центра осуществляли консультирование клиентов по предоставляемым продуктам и услугам банка, по адресам отделений банка и часам их работы, организовали «горячую линию» для информационной поддержки владельцев пластиковых карт, давали справки по общим вопросам. Также Call-центр WilStream предоставил услугу «автоматический обзвон должников» с последующим персональным контактом. Её суть такова: опытный специалист call-центра выясняет причину задолженности, дату ее погашения и напоминает клиенту об обязательствах своевременных выплат. Данная услуга значительно увеличивает объем оплаченных счетов.

Наш Call-центр позволил сотрудникам Банка обслуживать клиентов дистанционно: давать быстрые консультации без привлечения специалистов других подразделений, предоставлять возможность прямых продаж кредитных карт и сервиса оформления кредитов с минимальными денежными затратами.

Интеграция колл-центра с остальными подразделениями Банка способствовала увеличению продаж и производительности, а, следовательно, доходов Банка.

Нагрузка в день варьировалась от 10000 звонков до 15000 звонков. Данный проект дал возможность call-центру WilStream приобрести огромный опыт в обслуживании банковских проектов, разработать стандарты программирования продуктов банковского сектора.

Были предоставлены услуги

- горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

- Автоматический обзвон должников http://www.wilstream.ru/outcalls/obzvon-dolzhnikov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
IMS Health

Колл-центр WilStream сотрудничает с IMS Health уже больше года. Наши менеджеры реализуют проекты, связанные с анкетированием.

Операторы нашего контакт-центра проводят обзвон врачей медицинских учреждений по всей России (по предварительно составленному совместно с Заказчиком скрипту).

Руководство компании IMS Health высоко оценивает качество предоставляемых WilStream услуг.

...
ЭЙ энд ДИ РУС

«ЭЙ энд ДИ РУС» — дочерняя компания японской корпорации A&D Co., Ltd, Japan — одного из мировых лидеров производства медицинской техники и профессионального измерительного оборудования.

В России продукция A&D появилась в 90-е годы. За прошедший период работы на российском рынке компания достигла высоких результатов: продукция, представленная во всех регионах России и странах Ближнего зарубежья, приобрела широкую известность благодаря своему качеству и профессиональному маркетингу. Сегодня это самая большая по численности японская компания в России (более 500 человек).

Оказанные услуги

Сотрудничество нашего колл-центра с компанией AND длится уже более 9 лет.

Мы занимаемся организацией и обслуживанием многоканальной телефонной линии для данного заказчика. На протяжении всей нашей совместной работы операторы WilStream обеспечивают круглосуточную связь для клиентов AND.

Что говорят о «Вилстриме» в компании AND

«С 2008 года мы сотрудничаем с вашей компанией по обслуживанию нашей «горячей линии» на регулярной основе. За этот период удалось улучшить работу выделенных операторов WilStream, (которые постоянно показывают отличное знание нашей продукции) усовершенствовать форму отчетности. Получаемые результаты нас полностью устраивают, наше сотрудничество является оптимальным решением при большом потоке звонков. Мы планируем продолжить работу с вашей компанией».

...
"Росгосстрах-Столица"

«Росгосстрах» — крупнейшая российская страховая компания, ведущая историю с 1921 года. «Росгосстрах-Столица» — ведущая региональная компания, ориентированная на Москву и Московскую область. Основана в 2003 году.

  1. Предоставляет 22 вида страхования.
  2. Занимает 6-е место среди лидеров страхования в России.
  3. Имеет самую крупную агентскую сеть в Московском регионе.
  4. Число клиентов компании на сегодняшний день превышает 25 млн человек.
  5. «Росгосстрах-Столица» ответственна по 1,7 миллионам договоров страхования.
  6. Является одним из крупнейших работодателей в регионе: более 8 тыс. сотрудников.
  7. Самые популярные виды страхования в компании: имущественное, личное и автострахование.

Что было сделано?

Компанией «Росгосстрах-Столица» для колл-центра WilStream были поставлены задачи:

  • продвижение продукции по страхованию;
  • увеличение числа клиентов посредством телемаркетинга.

Наш сall-центр предоставил программу по выполнению этих целей.

Операторы WilStream досконально изучили всю информацию о деятельности компании, необходимую для продвижения продукции.

Затем они организовали горячую линию, способную обработать более миллиона входящих и исходящих звонков, а также телемаркетинг, который помог откорректировать маркетинговые ходы.

В результате поставленные требования были выполнены, нам удалось реализовать проект.

Это стало залогом для дальнейшего сотрудничества с заказчиком.

...
BBK Electronics Corp. Ltd

BBK Electronics Corp. Ltd специализируется на производстве бытовой электроники, известной по всему миру. Потребительская техника этой компании находит своего покупателя в более чем 30 странах, благодаря высокому качеству изделий и соответствию стандарту ISO 9001:2000.

Большую роль в формировании положительного мнения клиентов о компании играет организация сервисных центров и профессиональной справочной службы.

Что было сделано?

Основная работа по справочно-информационному взаимодействию с клиентами ВВК Electronics была возложена на Call-центр WilStream. Наша компания уже много лет осуществляет поддержку всей линейки продуктов компании BBK для жителей России. Специально обученные сотрудники владеют всеми нюансами тематики электронной бытовой техники.

Оператор контакт-центра может ответить на любой вопрос покупателя по конкретным видам продукции, телефонное консультирование по признакам подлинности товара, о подделках на рынке, и о возможности обменять или вернуть товар. При необходимости, оператор подберет для клиента наиболее удобный сервисный центр, или поможет в режиме он -лайн произвести необходимые настройки техники.

Для удобства взаимодействия с региональными представительствами, специалисты сall-центра располагают возможностью принять заявку по e-mail или проконсультировать в Чате. В случае необходимости, сотрудники сall-центра готовы организовать conference call с high level специалистом. Также, операторы готовы рассказать о новинках, о преимуществах телефонных аппаратов, телевизорах или смартфонах. А интерактивное голосовое меню расскажет о рекламных акциях или новых товарах на российском рынке.

Сотрудничество с сall-центром WilStream помогло компании ВВК наладить эффективную бесперебойную линии связи и выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами в российском и украинском регионе.

Была предоставлена услуга телефонное консультирование http://www.wilstream.ru/incalls/telefonnoe-konsultirovanie/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Schwarzkopf&Henkel

Компания Schwarzkopf&Henkel является одной из крупнейших косметических фирм в мире, выпускающих продукцию по уходу за волосами. Эта организация регулярно проводит акции и рекламные компании на территории России в поддержку своей продукции.

Что было сделано?

В 2005 году крупнейший российский call-центр WilStream помог организовать крупную всероссийскую рекламную акцию «Schauma. Вопрос на миллион» которую проводила компания Schwarzkopf&Henkel. Целью акции было привлечение новых покупателей, увеличение продаж и продвижение товаров марки Schauma на российском рынке.

Call центр WilStream обеспечил работу всероссийской круглосуточной горячей линии, задачей которой было предоставить полную информацию для желающих поучаствовать в акции. Наши операторы беспрерывно принимали тысячи звонков, отвечая на все интересующие вопросы покупателей. Цель сотрудников горячей линии — предоставить подробные данные как о самой акции, так и о продукции компании — была выполнена.

В результате всероссийской акции главный приз в миллион рублей, а также пять автомобилей модели Ford Focus и 50 тысяч рамок для фотографий нашли своих обладателей.

В итоге рекламной акции компании Schwarzkopf&Henkel в сотрудничестве с call-центром WilStream продажи продукции марки «Schauma» увеличились более чем в три раза. Это говорит о несомненном успехе рекламной акции.

Сотрудничество с таким крупным клиентом как Schwarzkopf&Henkel и масштаб рекламной компании в очередной раз доказал профессионализм работников нашего call-центра, которые организовали качественную поддержку акции. Залогом успеха сотрудников call-центра WilStream стало четкое знание своей задачи, специальная подготовка операторов, грамотная организация работы и современное техническое оснащение.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ВТБ

ВТБ — банковская группа России, основанная в 1990 году. Входящие в группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации.

  1. 1-е место по размеру уставного капитала.
  2. 2-е место по величине активов на российском банковском рынке.
  3. Основным акционером выступает Российская Федерация (60,9% акций).
  4. 66-е место в мире в списке 1000 крупнейших по объему капитала банков.
  5. Обладает развитой международной сетью банков и дочерних предприятий.
  6. Организована по принципу стратегического холдинга и имеет единую стратегию развития компаний.

Что было сделано?

Call-центр WilStream был выбран на конкурсной основе для осуществления информационной поддержки первичного размещения акций ВТБ (IPO).

Это комплексный процесс, включающий в себя финансовые, юридические и организационные процедуры.

Операторы прошли специальный тренинг. Затем ими осуществлялось проведение телефонного консультирования и горячей линии. Они предоставляли необходимую информацию:

  • цену за одну акцию банка, размещаемую через IPO;
  • списки необходимых документов;
  • размер минимального пакета;
  • часы работы офисов;
  • адреса.

Специалисты колл-центра фиксировали все обращения клиентов в регистрационных формах, которые в режиме on-line были доступны сотрудникам банка ВТБ 24. Это способствовало быстрому решению любых вопросов.

За время сотрудничества было обслужено более 200 000 вызовов.

Кроме того, горячая линия, организованная профессиональным колл-центром WilStream, дала возможность осуществлять обратную связь с клиентом и оперативно совершенствовать систему работы.

...
РОСНО

Компания РОСНО является активным игроком на страховом рынке уже более 20 лет. В спектр услуг, предоставляемой компанией, входит более 130 видов услуг различных типов страхования. Клиентами РОСНО являются около 20 миллионов человек и более 50 тысяч предприятий и фирм.

Для продвижения проекта по ОСАГО компания РОСНО обратилась за помощью к call-центру WilStream.

Что было сделано?

Для того чтобы рекламная кампания дала высокие результаты наши операторы детально изучили тонкости и детали данного вида страхования. Подобный подход является одним из основополагающих в работе WilStream. Это позволяет ответить на все интересующие вопросы возможных клиентов, как можно полнее рассказать о предоставляемых услугах, тем самым расширять круг потребителей.

На примере работы с проектом создания горячей динии для РОСНО по ОСАГО видно, как вовлеченность операторов в предмет помогала не только успешно провести рекламный проект, но и дать компании новый импульс для развития.

Руководитель проекта «Автогражданка на миллион» департамента маркетинга ОАО «РОСНО» Ирина Тиайн отметила, что компания признательна call-центру WilStream за отличное качество предоставленных услуг. Кроме того, была отмечена оперативность менеджеров WilStream в решении всех вопросов, которые появлялись при осуществлении проекта «Горячая линия».

Благодаря эффективной работе руководства нашего call-центра, а также операторов цели, поставленные при запуске проекта, были достигнуты. А успешное сотрудничество по этому проекту стало залогом дальнейшего развития отношений между компаниями.

Сотрудничество с РОСНО стало очередным примером того, что WilStream справляется с задачами любой сложности.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Gillette

Gillette — это компания занимающаяся производством аксессуаров для бритья. Всемирная популярность продукции этой торговой марки высока благодаря инновациям, мощной рекламной и маркетинговой поддержке продукции.

Что было сделано?

Сall-центром WilStream была эффективно проведена рекламная акция «Gillette создан для мужчин, действует на женщин». Акция способствовала не только популяризации продукции Gillette, но и привлекла к себе внимание многих потенциальных потребителей России.

Для того чтобы выиграть призы от Gillette, участникам акции необходимо купить в промо-упаковке любые два вида продукции «Gillette», затем на обратной стороне промо-упаковки найти оригинальные восьмизначные коды, и зарегистрироваться любым возможным способом: по телефону горячей линии, через SMS или на сайте компании. Регистрацией участников акции занимались операторы колл-центра Wilstream. Они также информировали клиентов о сроках проведения акции и условиях.

Большое количество профессионально подготовленных операторов и использование колл-центром телекоммуникационных ресурсов от ведущих операторов связи, а также применение профессионального технического оборудования, позволило бесперебойно принимать звонки от желающих поучаствовать в рекламной акции Gillette.

Воспользовавшись услугой «организация call-центра» компания Gillette получила возможность обеспечить лояльность клиентов, что повлияло на доходы компании самым положительным образом.

Была предоставлена услуга организация call-центра http://www.wilstream.ru/incalls/organizaciya-call-centra/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Oracle

Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году.

  1. В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире.
  2. Oracle занимает 2-е место после Microsoft по величине доходов в своей отрасли.
  3. Более 420 000 клиентов и более 25 000 партнеров в 145 странах мира.
  4. Некоторым компаниям разрешено перепродавать продукцию Oracle.
  5. В компании трудится свыше 135 000 сотрудников.
  6. Oracle спонсирует яхт-клуб BMW Oracle Racing.

Что было сделано?

Call-центр WilStream способствовал успешному проведению ряда маркетинговых акций для компании Oracle.

Профессиональные операторы отдела исходящего телемаркетинга компании WilStream сформировали базу данных потенциальных клиентов заказчика.

Специалисты call-центра WilStream прошли предварительное обучение, поэтому смогли получить всю необходимую информацию в кратчайшие сроки. Составление базы данных клиентов происходило в 3 этапа:

  • cотрудники колл-цетра подготовили адресный список;
  • совместно с заказчиком было продумано специальное интервьюирование;
  • менеджеры WilStream реализовали задачу в оговоренный срок.

Создание и регулярные работы по актуализации базы данных потенциальных клиентов — это уникальный инструмент маркетинговой работы, позволяющий знать и оценивать свою целевую аудиторию, увеличивать количество покупателей и доходы предприятия.

Как итог, компания Oracle теперь может приглашать на тренинги и семинары потенциальных клиентов из разных городов России.

...
Комстар Объединенные Телесистемы

ОАО «Комстар — Объединенные Телесистемы» — российский оператор по оказанию услуг связи, начавший свою работу в 2004 году. Основной профиль компании — телекоммуникационные системы, которые успешно работают в 15 регионах России и обслуживают свыше 4 млн. абонентов. Деятельность компании охватывает сферу передачи данных, голосовой связи, доступа в сеть интернет и трансляции кабельного ТВ.

Что было сделано?

В рамках телемаркетингового проекта по продвижению Stream, Сотрудники coll-центра WilStream более года ежедневно оформляли заявки на подключение абонентов к высокоскоростному интернету.

Несмотря на большое количество вопросов и обращений, ни один звонок не остался без своевременного ответа. Все заявки на подключение доступа в интернет были корректно приняты и обработаны. Правильно построенная система обработки и приема заказов послужила важнейшим инструментом по привлечению новых клиентов.

Грамотно организованная услуга приема звонков принесла прекрасные коммерческие результаты: количество абонентов, подключившихся к Stream, постоянно увеличивалось, обеспечивая стабильную выручку.

Была предоставлена услуга телефонное консультирование http://www.wilstream.ru/incalls/telefonnoe-konsultirovanie/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Найт Фрэнк

Найт Фрэнк является ведущей консалтинговой компанией глобального уровня на рынках недвижимости класса люкс. Образованная в 1896 году, компания Knight Frank на сегодняшний день признана крупнейшей мировой организацией, которая специализируется на коммерческих и жилых объектах недвижимости высшего уровня.

Высокие требования к качеству консалтинговых услуг, профессионализм и прозрачность заключаемых сделок — основные принципы работы Knight Frank.

Что было сделано?

Современное техническое оснащение центра WilStream позволило оперативно и без заминок выполнить задачи, поставленные компанией Найт Фрэнк, поддерживая имидж крупной фирмы и высокий статус, завоевавший доверие клиентов.

  • Call-центр WilStream проводил для Найт Фрэнк телефонные опросы целевой аудитории для определения спроса на недвижимость.

Перед оказанием услуги менеджеры WilStream составляли сценарий звонков, который далее утверждался заказчиком.

  • Наш контакт-центр организовывал презентации путем информационных обзвонов.

Это способствовало увеличению продаж объектов недвижимости на российском рынке.

Руководство крупнейшей компании в сфере недвижимости уделяло большое внимание этой услуге, так как это важнейший инструмент для дальнейшего эффективного анализа потребностей потенциальных клиентов и прогнозирования активности рынка.

...
Первый канал

Первый канал является самым масштабным и популярным телеканалом в России. Его лидерство подтверждают данные многих социологических исследований.

Что было сделано?

Первый канал совместно с WilStream организовали в ноябре 2005 года горячую линию для зрителей канала, проживающих на территории США, с номером 1-800, бесплатным для звонков из США.

Для организации горячей линии call-центра WilStream предоставил Первому каналу прямой многоканальный номер телефона для приема бесплатных звонков от телезрителей, проживающих в США. Звонки, которые поступали на горячую линию, обрабатывались группой специально обученных операторов.

Для эффективной работы горячей линии, специалисты call-центра WilStream совместно с с Первым каналом создали сценарий разговора, по которому в дальнейшем работали операторы. В сценарии были учтены вопросы, наиболее часто возникающие у звонящего, а также психологические аспекты телефонного общения. Специально для горячей линии Первого канала была сформирована отдельная группа операторов колл-центра и проведено их тщательное обучение. За работой операторов следили менеджеры Вилстрима, у которых была возможность не только прослушивать незаметно, но и записывать проходящие разговоры.

Совместный проект Первого канала и call-центра WilStream был проведен на самом высоком профессиональном уровне.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Промсвязьбанк

Промсвязьбанк — крупный банк, входящий в 500 ведущих мировых банков, и является одним из крупнейших банков на территории России.

Когда Промсвязьбанк поставил вопрос о необходимости круглосуточной горячей линии, call-центр WilStream понимал, что это задание требует большой ответственности и глубокого знания вопроса. Поэтому подготовке операторов для горячей линии Промсязьбанка уделялось большое внимание.

Что было сделано?

В результате сотрудники WilStream справились с поставленными требованиями на высочашем уровне. В период с 2007 по 2008 года операторы отвечали на вопросы как потенциальных, так и нынешних клиентов Промсвязьбанка. В результате непрерывной работы коллективу WilStream удалось расширить число клиентов банка.

Организация горячей линии для такого учреждения, как Промсвязьбанк, серьезная работа, требующая хорошей организации со стороны руководства компании, особого внимания к подготовке операторов, технического оснащения, справляющегося с огромным потоком телефонным звонков. Очередное успешное сотрудничество WilStream с крупным российским банком подтвердило высокий уровень оказываемых услуг.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Энисон
Энисон

ООО "Кер Бест" разработало новейшую уникальную конструкцию ортопедических подушек для здорового сна совместно с врачами-ортопедами и технологами швейного производства. Многолетний опыт помог "Кер Бест" разработать идеальную конструкцию ортопедической подушки, которая подойдет разным категориям людей. Продукция хорошо себя зарекомендовала на рынке.

Что было сделано?

С целью повышения продаж и налаживания информационного контакта с клиентами “Керр Бест”, была организована круглосуточная Горячая линия. Операторы проводят консультации, освещая важные аспекты здоровья человека, напрямую связанного с его сном.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Ситроникс

Мы провели множество успешных проектов вместе, сотудричество не вызывало никаких затруднений. Для выполнения работ была сформирована группа операторов, занимающихся обзвоном и информированием клиентов. Наш call-центр реализовал все задачи, поставленные компанией ОАО «СИТРОНИКС».

...
HeadHunter

HeadHunter — широко известный лидер на рынке интернет-рекрутмента, созданный в 2000 году. Основная деятельность компании — сервис для поиска работы и найма персонала. С помощью него HR-менеджеры в короткие сроки набирают необходимый персонал, а заинтересованные в трудоустройстве находят работу.

  1. Бизнес-модель компании основана на продаже данных из базы интервью.
  2. На базе компании организовано 6 крупных проектов, которые помогают упростить многие процессы на трудовой бирже.
  3. HeadHunter создал проект федерального масштаба для профессионального обзора зарплат, существующий полностью в онлайне.
  4. У сайта компании есть API, который позволяет сторонним ресурсам настраивать трансляцию вакансий из определенной отрасли или региона.

Предоставленные услуги

Сотрудничество Willstream и HH длилось более 3-х лет.

В 2011 году совместно с заказчиком был подготовлен масштабный проект. Менеджеры нашего колл-центра осуществляли информативный обзвон по предосталвенной телефонной базе. Перед каждым оператором была поставлена задача: сообщить клиентам о новых услугах сервиса HeadHunter и предложить ими воспользоваться.

Работа была четко организована и реализация проекта находилась под строгим контролем.

Проект был сдан в срок, заказчик остался доволен результатом.

В 2012 году по заказу HH наш колл-центр провел телефонный опрос постоянных клиентов, как крупных, так и средних компаний, которые уже давно пользуются услугами данного сервиса. Получился значительный объем информации, над которой продолжили трудиться маркетологи интернет-портала.

...
ALP Group

Компания ALP Group – один из лидеров рынка системной интеграции. Опыт работы с 1996 года делает ALP одной из самых надежных и профессиональных компаний отрасли.

К основным направлениям деятельности компании можно отнести:

  • IT-аутсорсинг,
  • разработку интернет-проектов разного уровня сложности,
  • сопровождение уже запущенных проектов.

Специалисты компании ALP Group разработали для заказчиков особую систему контроля выполнения работ. Помимо этого, в компании есть система показателей эффективности, благодаря которой работа каждого сотрудника оценивается максимально объективно и всегда есть возможность скорректировать его действия.

Оказанные услуги

В колл-центр Wilstream компания обратилась за выполнением телемаркетинговых проектов и расширением клиентской базы с сопутствующей актуализацией и профилированием. Мы начали сотрудничество еще в 2014 году и по сей день помогаем ALP Group во всем, что связано с телекоммуникациями.

Кроме того, операторы «Вилстрим» осуществляли прием входящих звонков в рамках услуги «идеальный секретарь».

Клиентская сторона отметила высокое качество оказываемых услуг, минимальные временные затраты времени и средств. Особую благодарность представитель компании высказал в адрес менеджера по работе с клиентами Александры Шальневой, оценив ответственность, оперативность и компетентность.


...
AME-COM Trans

Транспортная компания Ame-Com Trans, участник Группы Компаний «AmE-CoM», оказывает транспортно-логистические услуги по всей России для всех видов грузов (негабаритные, сборные, попутные грузы, догрузы, экспресс-доставка от двери до двери).

Сотрудничество между нашими компаниями было весьма продуктивным, особо клиент выделил оперативность работы менеджеров и операторов, скорость обработки базы и своевременную отчетность.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
AVON Россия

Компания AVON является всемирно известным лидером в области продаж косметической продукции. Сотни новинок декоративной косметики, парфюмерии, бижутерии и аксессуаров Avon ежегодно предлагает российским покупателям.

Что было сделано?

Call- центр WilStream осуществлял поддержку рекламной компании косметических продуктов. Специально обученные группы операторов принимали звонки от региональных представителей, участвующих в Акции. А также, консультировали по сотням наименований парфюмерии декоративной косметики, средств ухода за кожей, телом и волосам. Руководствуясь сценарием разговора, операторы предоставляли исчерпывающую информацию об особенностях товара, условиях и сроках проведения рекламных акций. Совместная работа была не только взаимовыгодна двум компаниям, но принесла огромное удовольствие женскому составу сall-центра WilStream.

В моменты пиковой нагрузки хорошая техническая оснащенность колл-центра, позволяющая минимизировать временные затраты на дозвон, при приеме звонков от потребителей на горячую линию позволила операторам WilStream обслужить максимальное число вызовов. Единый многоканальный номер, который находится в распоряжении колл-центра обслуживался нашими операторами круглосуточно.

В результате, после завершения проекта, прямые продажи компании Avon увеличились, а также выросло количество потенциальных клиентов, которые были занесены в базу данных компании.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Danone

Компания Danon является крупнейшим в мире производителем кисломолочной продукции. Товары этой фирмы можно встретить в 130 странах на 5 континентах. На российских прилавках Danon появился в 1992 году.

Естественно, для масштабов такой компании требовалась хорошая поддержка в плане продвижения товаров. В 2005 году Danon решает провести акцию «Йогурт Активия от Данон» для увеличения интереса к этому продукту. Обработка всех входящих звонков для этих целей выпала call-центру WilStream.

Что было сделано?

Для того чтобы вести качественный прием звонков, требовалось особая подготовка операторов, техническое оборудование, эффективная организация работы. Все эти характеристики соответствуют основным направлениям в работе команды WilStream.

Профессиональная подготовка операторов и отлаженные действия руководства позволили быстро и эффективно организовать горячую линию для обработки поступающих звонков.

После подведения итогов выяснилось, что рекламная акция, проведенная совместно с WilStream, превзошла ожидания: внимание потребителей к продукту возросло в разы, и, следовательно, расширился круг потенциальных покупателей. Популяризация товаров компании Danon увеличилась.

Пример сотрудничества с таким гигантом рынка кисломолочных продуктов как Danon показывает, что call-центр WilStream способен организовывать обработку вызовов любого направления, объема и тематики (горячая линия, телефонное консультирование, прием заказов). Наши операторы способны принять в сутки до двух миллионов звонков.

Была предоставлена услуга прием заказов http://www.wilstream.ru/incalls/virtualnyy-ofis/priem-zakazov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Hi Art

Группа компаний Hi-art, основанная в 2001 году, является одним из лидеров в сфере разработки и реализации художественных решений. Профильные направления компании — ковка, витражи, декор и реклама.

Что было сделано?

Задача любого бизнеса — расти и развиваться, вот почему компания обратилась в WilStream. Нам удалось обеспечивать Hi Art стабильным притоком клиентов на протяжении всего срока проекта, и, конечно, отзыв о нашей работе от представителя компании был очень эмоциональным и радостным, а сотрудничество продолжилось, выйдя на новый уровень.

Была предоставлена услуга привлечение клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
J'son & Partners Consulting

«Джейсон энд Партнерс Консалтинг» — международная консалтинговая компания, выбравшая своей специализацией медиа, телевидение и связь. 25 лет опыта работы в сфере делают J'son & Partners Consulting одним из самых надежных партнеров.

Данные, собранные нашим колл-центром, помогли компании при анализе параметров потребления конечными пользователями услуг связи и передачи данных. Качество работы и индивидуальный подход сотрудников к выполнению каждой поставленной задачи позволили нам обрести друг в друге стабильных партнеров.

Мы верим в сохранение сложившихся партнерских отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

...
Konica Minolta

Konica Minolta — лидер среди производителей устройств цифровой печати, постоянно преподносящий эффективные решения для разных сфер бизнеса. Отличительным признаком продукции компании Konica Minolta является высокое качество и надежность в использовании, а показателем качества работы — сотни довольных клиентов.

Что было сделано?

Конечно, полноценное развитие компании невозможно без увеличения объема продаж. Вот почему в 2014 году WilStream принял непосредственное участие в разработке и реализации стратегии телемаркетинга для компании Konica Minolta. Отзывы о нашей работе были превосходными: клиент радовался полученным «тёплым» клиентам и заверил, что еще не раз к нам обратится.

Была предоставлена услуга телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Marc Analytics

Агентство «Марк Аналитик» работает на рынке маркетинговых и исследовательских услуг с 1996 года. За годы работы компания получила признание не только со стороны клиентов, но и в профессиональной сфере: MARC является членом международной исследовательской ассоциации Marketing Research Association. Использование инновационных технологий вкупе с накопленным опытом дают агентству несравнимое конкурентное преимущество.

Что было сделано?

Сотрудничество MARC и call-центра Wilstream началось на почве социологических исследований: агентству понадобилась помощь в сборе информации для клиента. С того момента мы на постоянной основе работаем с «Марк Аналитик». Ольга Беляева, представитель агентства, отмечает своевременность поступления и качество необходимой информации, а также профессионализм и отзывчивость менеджера проектов.

Была предоставлена услуга телефонный опрос http://www.wilstream.ru/outcalls/telefonnyy-opros/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Med4You

Медицинские учреждения всегда получают много звонков: люди хотят узнать о методах лечения, стоимости услуг, квалификации врачей. При проведении рекламных компаний число звонящих увеличивается во много раз. Для обслуживания огромного количества клиентов требуется особая организация круглосуточной горячей линии, чтобы ни один вопрос не остался без ответа.

Именно Call-центр WilStream был выбран для проведения горячей линии для масштабной рекламной компании сети центров мануальной терапии, косметологии и лечебного массажа.

Что было сделано?

Для проведения этой рекламной компании операторы были специально подготовлены по тематике и могли свободно ответить на вопросы потенциальных клиентов. В результате, после проведения акции, при подведении итогов в очередной раз была подтверждена эффективность работы WilStream.

Руководство клиники Med4You выразило благодарность менеджменту WilStream за эффективную и качественную организацию работы. Это еще один пример того, как профессионально выполненные требования стали ключом к дальнейшему сотрудничеству двух компаний.

Успех горячих линий WilStream объясняется четкой постановкой задач. Телефоны, подключенные к WilStream, никогда не заняты, трубку всегда снимают после первого гудка. Компетентные ответы операторов дают исчерпывающую информацию. В результате растет размер клиентской базы, а успех рекламной акции обеспечен.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Reed Exhibitions

Reed Exhibitions — компания с мировым именем, известная в сфере организации мероприятий. Являясь частью крупного холдинга Reed Elsevier, компания обладает разветвленной сетью филиалов в 93 странах мира. Широкая партнерская сеть по всему миру позволяет с уверенностью утверждать, что все интересные фирмы не пропустят мероприятия, призванные наладить деловые коммуникации. Выставки, организованные Reed Exhibitions, предоставляют отличную возможность завязать новые бизнес-контакты, вне зависимости от размеров и сферы деятельности вашей компании.

Reed Exhibitions Russia — подразделение всемирного выставочного организатора Reed Exhibitions. Подразделения Reed Exhibitions ежегодно организовывают:

  1. более 500 выставок,
  2. в 43 индустриях,
  3. в 30 странах мира,
  4. для более 7 миллионов участников.

Что было сделано?

Наше сотрудничество с Reed Exhibitions длится не первый год. За это время операторы колл-центра «Вилстрим» неоднократно проводили информационные обзвоны клиентов нашего партнера с целью приглашения на выставки. Предварительно мы всегда прописываем сценарий в соответсвии с требованиями заказчика.

После завершения выставок сотрудники «WilStream» также организовывали телефонные опросы по результатам организации выставок. Затем в обязательном порядке заказчику предоставлялись подробные отчеты о проделанной работе.

Оценка нашей работы от представителя компании, Александры Галушко, была весьма положительной, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта. Надеемся, что в будущем наши отношения будут развиваться так же плодотворно.

...
Sodexho

Sodexho ALLIANCE — компания, занимающаяся организацией корпоративного питания, а также решающая вопросы эксплуатации недвижимости и работающая с сервисными сертификатами. Представительства компании располагаются в 80 странах мира. На российский рынок эта компания пришла в 1993 году.

Для продвижения бизнеса этой компании большое значение имеют точные статистические данные. Для этих целей был объявлен тендер на проведение телефонного опроса в Москве и Московской области на тему «как руководители планируют проводить корпоративные мероприятия для сотрудников».

Что было сделано?

Тендер на проведение этих работ выиграл call-центр WilStream. Операторы, участвовавшие в проекте, были детально проинформированы о цели опроса. Задача была выполнена точно и в срок.

Руководство компании осталось довольно как полученными результатами, так и методами работы. Профессионализм команды WilStream не вызвал сомнения. Очередной качественно выполненный заказ стал гарантом дальнейшей работы двух компаний. Sodexho ALLIANCE в дальнейшем запланировал проект презентации по регионам России, проведение которого будет доверено WilStream.

В чем успех нашей команды при проведении такого рода работ? Это особая подготовка операторов. Большое значение имеет техническое оборудование, которое позволяет вести одновременно несколько звонков. Также в WilStream практикуется система автоматического обзвона. Все эти меры позволяют повысить и ускорить качество работы, что уменьшит время на проведение проекта.

Была предоставлена услуга телефонный опрос http://www.wilstream.ru/outcalls/telefonnyy-opros/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
VII Международный Кулинарный Салон «МИР Ресторана 2009»

В начале 2009 года в течение трех месяцев компании WilStream была поручена ведение и реализация двух частей проекта VII Международный Кулинарный Салон «МИР Ресторана 2009». Условия работы были непростые: в самый короткий срок было необходимо обработать несколько десятков тысяч контактов.

Также в обязанности операторов входили консультации и рассылка приглашений на мероприятие. Помимо этого наши сотрудники должны были провести актуализацию контактной базы.

Что было сделано?

В течение трех дней в ограниченном количестве (всего шесть работников компании) зарегистрировали несколько тысяч гостей, собирая при этом необходимую информацию. Мероприятие было проведено без задержек и жалоб со стороны посетителей. А информацию, которую удалось получить операторам, имела самый высокий уровень.

При анализе подготовительного периода было установлено, что в результате проведенной сотрудниками WilStream работы было минимальное число отказов посещения мероприятия, ничтожный процент возвратов по рассылкам, высокое качество полученной контактной базы.

Профессионализм команды WilStream в очередной раз доказан на примере. В сжатые строки были выполнены все требования заказчика. Для проведения подобного рода проектов необходима не только специальная подготовка сотрудников, но и высококачественное техническое оснащение. Все эти требования готов выполнить WilStream.

Оргкомитет Международного Кулинарного Салона «МИР Ресторана» выразил команде WilStream благодарность за качественно проведенную работу. «Наша компания выражает благодарность и очень довольна сотрудничеством с компанией WilStream, компетентностью и профессионализмом операторов, качеством работы менеджеров и супервайзеров проекта».

Была предоставлена услуга актуализация баз данных http://www.wilstream.ru/outcalls/aktualizaciya-baz-dannyh/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
АК ЛМЗ

Лысьвенский Металлургический завод, история которого насчитывает уже более двух веков, занимается выпуском товаров бытового назначения, среди которых — эмалированная посуда и бытовые плиты.

Что было сделано?

Наше сотрудничество с ОАО «АК ЛМЗ» началось в 2013 году и продолжается сейчас, с расширением базы и включением в неё кроме России других стран. По мнению контактного лица, наши сотрудники отработали отлично, полностью окупив вложения в проект, поэтому сроки контракта были продлены. Обе стороны надеются на выгодное сотрудничество в долгосрочной перспективе.

Была предоставлена услуга актуализация баз данных http://www.wilstream.ru/outcalls/aktualizaciya-baz-dannyh/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Акадо

ЗАО «АКАДО» начала свою деятельность в 1995 году. Компания занимается предоставлением телекоммуникационных услуг.

Что было сделано?

Операторы call-центра WilStream удачно осуществили полный цикл продажи — от презентации различных пакетов услуг до работы с возражениями и оформления заявки на подключение. Благодаря взаимовыгодному сотрудничеству наша компания приобрела новых клиентов, желающих подключиться к сервисам ЗАО «Комкор-ТВ» (кабельное ТВ и Интернет).

Операторы колл-центра осуществляли прямой контакт с клиентом, проводили устную презентацию услуги, рассказывая о всех преимуществах подключения к Акадо и оформляли заявки. Благодаря «холодным звонкам» операторам колл-центра удалось грамотно определить целевую аудиторию, и на основе полученной информации сформировать клиентские базы, которые в последствии помогут увеличить количество заявок на подключение Акадо.

Была предоставлена услуга холодный звонок http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/holodnyy-zvonok/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Анкона

Компания «Анкона» на протяжении многих лет занимается продажей интерьерных часов и часовых механизмов. Среди партнеров компании – Howard Miller, Power, Lowell и другие мировые производители часовой продукции. Компания уделяет большое внимание различным способам коммуникации с потребителями, в чем пользуется помощью call-центра Wilstream.

Что было сделано?

Среди услуг, оказанных «Анконе» особое внимание можно уделить исходящему телемаркетингу – телефонным презентациям компании – и услуге СМС-рассылки. По словам представителя компании, Марии Михайловской, эффективность коммуникаций оказалась намного выше ожидаемого, а в работе сотрудников контакт-центра не нашлось ни одной ошибки или неточности. Особо отмечен был формат отчетов и четкие сроки их предоставления.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Ардента

Стоматологическая клиника «Ардента» находится на юго-западе Москвы и предлагает своим клиентам недорогие и качественные медицинские услуги. Среди областей, в которых работает клиника — лечение зубов, протезирование и имплантация, удаление, профессиональная гигиена, исправление прикуса взрослым и детям, детская стоматология.

Что было сделано?

Первый проект, запущенный компанией совместно с WilStream в 2013 году, оказался весьма успешным, поэтому сотрудничество в сфере телемаркетинга мы продолжаем до сих пор. Клиент отмечает энтузиазм операторов, вникающих в тематику, и высокую степень заинтересованности приходящих клиентов.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
БрокерКредитСервис

Финансовая Группа «БрокерКредитСервис» на рынке с 1995 года. За годы работы компания приобрела репутацию надежного и честного партнера, и не только среди инвесторов, но и в профессиональной среде. Что примечательно, БКС одним из первых предложил инвесторам услугу интернет-трейдинга.

Что было сделано?

Сотрудничество Wilstream с ГК БКС по расширению клиентской базы не прошло незамеченным для компании. Ирина Колмогорова, представитель клиента, была приятно удивлена качеством сервиса и итогами сотрудничества.

Была предоставлена услуга актуализация привлечение клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ВикторИнвест

ВикторИнвест – молодая и перспективная компания, занимающаяся строительными работами разного характера, обратилась в наш колл-центр для поиска новых потенциальных клиентов.

ООО «ВикторИнвест» выражает огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество с высоким качеством обслуживания в области расширения баз потенциальных клиентов. Представитель компании Сергей Париков отметил работу менеджера отдела продаж Алены Весовой и проектного менеджера Натальи Усеновой, по достоинству оценив их профессионализм и ответственный подход к делу. Мы продолжаем наше взаимовыгодное сотрудничество и по сей день, поддерживая стабильный поток клиентских обращений в «ВикторИнвест»

...
Гарант

Информационная компания «Гарант», существующая более 20 лет, является одной из крупных компании в своей области. Эта организация стала первой на российском рынке, кто занялся массовой коммерческой компьютерной правовой системой.

Что было сделано?

Сотрудничество «Гаранта» и call-центра WilStream началось с тендера на всероссийское маркетинговое исследование, направленное на узнаваемость бренда. Проведение проекта досталось WilStream.

Маркетинговый опрос, в котором были задействованы более 1,5 тысячи респондентов, проводился в 12 самых крупных городах России. Целью компании было определить эффективность проведенное телевизионной компании «Гаранта».

Руководство заказчика осталось довольно качеством сроками проведенной работы. Полученные результаты позволили сделать необходимые выводы. Работники WilStream в очередной раз доказали свой профессиональный уровень качественно выполненной работой. А это стало залогом дальнейшего сотрудничества.

Была предоставлена услуга телефонный опрос http://www.wilstream.ru/outcalls/telefonnyy-opros/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Грассманн и Ломтев

Группа компаний АО «Группа Грассманн и Ломтев» реализует широкий ассортимент прицепной техники европейских производителей. Основной ассортимент: тентованные полуприцепы, рефрижераторые, изотермические и контейнеровозные полуприцепы. Постоянное расширение количества моделей, следование стандартам качества и подбор техники под российские дороги делают компанию надежным партнером в сфере продажи и обмена полуприцепов. Кроме того, АО «Группа Грассманн и Ломтев» предоставляет услуги аренды, лизинга и trade-in, обеспечивая возможность приобретения техники разным группам клиентов.

Что было сделано?

Контакт-центр Wilstream взял на себя комплекс работ по привлечению клиентов с помощью исходящего телемаркетинга. Кроме того, когда возникла потребность в информировании текущих клиентов компании, был использован СМС-маркетинг. Сергей Илиенко, представитель «Грассманн и Ломтев» высоко оценивает нашу совместную работу, особо отмечая отзывчивость менеджеров, соблюдение сроков работ и квалификацию операторов.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Детур

Туристическая компания DETUR Vasco (ДЕТУР Васко) начала свою деятельность в 1993 году. Этот международный туроператор, который имеет более 200 офисов по всему миру — от Риги до Москвы. Ежегодно более 50 тысяч туристов отправляются в долгожданный отпуск благодаря туроператору «ДЕТУР Васко».

Что было сделано?

С туроператором DETUR Vasco наш колл-центр «Вилстрим» сотрудничал в 2007 году. Организованная нашим колл центром акция для «ДЕТУР Васко» умела большой успех. Её суть заключалась в организации горячей линии для известного туроператора. Вместо сотрудников «ДЕТУР Васко» на все звонки отвечали специалисты колл-центра «Вилстрим». Благодаря их опыту и профессионализму отказы клиентов были сведены к минимуму, практически каждый входящий звонок был превращен в потенциального заказчика.

Надо сказать, что в свою очередь, колл-центр «Вилстрим» также остался доволен совместной работой с DETUR Vasco.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Джонсон & Джонсон

Компания Johnson & Johnson (Джонсон & Джонсон) является мировым лидером по производству фармацевтических продуктов, специального медицинского оборудования, и, главное, товаров для здоровья человека.

Свою деятельность в России этот всемирноизвестный бренд развернул в 1992 году и с тех пор занимает прочные позиции на медицинском и косметологическом рынках.

Что было сделано?

Совместная работа call-centre «Wilstream» и компании Johnson & Johnson осуществлялась в 2007 году. Наш колл-центр, не взирая на сильных конкурентов, выиграл специальный тендер на прием и обработку входящих звонков. Этот тендер дал возможность неоднократной совместной работы двух крупных компаний.

Нами было организовано сразу несколько акций для компании Джонсон и Джонсон. И все они прошли более, чем успешно! В результате акции, кроме повышения лояльности средств компании, наш колл-центр «Wilstream» смог привлечь внимание новых клиентов для Джонсон и Джонсон.

Организация колл-центра для Johnson & Johnson — один из интереснейших проектов компании «Вилстрим». Наши сотрудники как обычно приложили массу усилий для того, чтобы каждый звонок был принят оператором с максимальным профессионализмом. Именно это позволило увеличить эффективность, количество заказов и привлечь новых клиентов компании Johnson & Johnson.

Были предоставлены услуга организация колл-центра http://www.wilstream.ru/incalls/organizaciya-call-centra/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Дмитровская Межрайонная Торгово-Промышленная Палата

Дмитровская Межрайонная Торгово-Промышленная Палата – это негосударственная некоммерческая организация, цель которой – создание благоприятных условий для ведения бизнеса в регионе. Она объединяет более 400 организаций, оказывая им помощь в продвижении на российских и международных рынках, поиске партнеров и привлечении инвестиций. Кроме этого Палата занимается защитой интересов предпринимателей, взаимодействуя с органами власти и предпринимательскими объединениями.

Что было сделано?

Call-центр Wilstream проводил для Палаты социологический опрос потребителей, используя средства телекоммуникации. Представитель ДМТПП отметил объективность результатов исследования, а также квалифицированную работу менеджера проекта, чья оперативность и умение решать проблемы заслужили отдельного места в клиентском отзыве. Обе стороны рассчитывают на продолжение столь продуктивного сотрудничества.

Были предоставлены услуга телефонный опрос http://www.wilstream.ru/outcalls/telefonnyy-opros/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Европа Тур

Член Российской Ассоциации туристических агентств компания Европа Тур обратилась к команде call-центра WilStream с предложением взять на себя обслуживание всех входящих телефонных звонков на себя.

Перед операторами WilStream стояла задача быстро и в полном объеме охватить все вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов компании Европа Тур.

Что было сделано?

Информации было много, однако операторам удалось быстро вникнуть в тему. В результате обслуживание телефонных клиентов проходило в оперативном режиме.

Операторы call-центра WilStream способны обработать более двух миллионов звонков в течение суток. Наши работники поднимают трубку после первого же гудка. Компетентные и быстрые ответы операторов WilStream помогли расширить клиентскую базу компании Европа Тур, увеличить продажи, продвигать туры по различным направлениям.

Успешное сотрудничество туристического агентства Европа тур с нашим call-центром также было достигнуто благодаря техническому оборудованию двух операционных залов, оснащенных новейшей аппаратурой, позволяющей принять любое количество звонков. Это, совместно с профессионализмом операторов, и является залогом успешной работы call-центра WilStream.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Журнал "Секрет Фирмы"

«Секрет фирмы» — одно из ведущих деловых изданий России, в котором представлена информация о технологиях, актуальных проблемах современного бизнеса и их решениях, то есть все, о чем должен знать современный руководитель компании.

Журнал «Секрет Фирмы» заключил долгосрочный договор на проведение исследований, организацию подписки и продажи своих рекламных площадей с крупнейшим в России call-центром WilStream.

Что было сделано?

Используя метод «активных телефонных продаж» сотрудники нашего колл-центра выяснили информацию о потребностях и запросах читателей журнала «Секрет фирмы», на основе чего четко определили целевую аудиторию и быстро сформировали клиентскую базу. Это позволило усовершенствовать маркетинговую стратегию продаж.

При организации кампании по приему заявок на подписку, группа профессиональных операторов колл-центра прошли дополнительное обучение, для того чтобы хорошо ориентироваться в характеристиках журнала и успешно продавать рекламные площади.

Современная аппаратура call-центра Вилстрим обеспечила круглосуточную и бесперебойную связь многоканального городского номера. Все звонки читателей были приняты, без коротких гудков и длительного ожидания.

В результате работы колл-центра Wilstream аудитория журнала выросла, и значительно увеличилось количество подписчиков и рекламодателей.

Были предоставлены услуга продажи по телефону http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/prodaji-po-telefonu/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Загородный клуб «Артилэнд»

Загородный гостинично-развлекательный комплекс Artiland расположен в живописном месте на берегу пруда недалеко от города Балашиха. Гости клуба могут погрузиться в атмосферу расслабленности и спокойствия, насладиться приятными загородными видами, свежим воздухом и фермерской едой из местного ресторана.

Что было сделано?

WilStream совместно с Artiland реализовал уже два проекта по привлечению клиентов с помощью телемаркетинга, и оба были успешными, особо клиент отметил оперативность реагирования менеджера и высокую степень вовлеченности приходящих клиентов. 

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ИД Аксель Шпрингер Раша

Компания «Axel Springer AG» — один из крупнейших издательских медиаконцернов в Европе, выпускающий более 150 наименований журналов и газет, которые выходят в 27 странах мира. Российское подразделение концерна Аксель Шпрингер Раша, образованное в 2003 году, занимается выпуском русскоязычных версий журналов «ComputerBild», «Forbes», «Ok!» и др.

Что было сделано?

Работа специалистов сall-центра WilStream также способствовала увеличению числа подписчиков издательства. Мы оказывали телемаркетинговую поддержку акции по проведению подписки и занимались организацией круглосуточной горячей линии.

В результате исходящего телемаркетинга была сформирована актуальная база данных с персоналиями — потенциальными клиентами. Кроме того, полученная в результате телемаркетинга информация позволила сегментировать адресный список в зависимости от личных заинтересованностей и потребностей клиентов.

Горячая линия оказывала круглосуточную информационную поддержку специальных акций компании, обслуживая несколько сотен звонков и обращений ежедневно. Она позволила также собрать статистическую информацию, полезную для улучшения маркетинговых стратегий в будущем.

Высокий профессионализм операторов сall-центра WilStream заслужил наивысшей оценки Заказчика, оставшегося весьма довольным выполненной работой и ее результатами.

Были предоставлены услуги

исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Издательский дом Актион-Медиа

«Актион-Медиа» является крупным издательским домом, который входит в состав медиагруппы «Актион». Данное издательство выпускает свыше 40 видов периодических изданий профессиональной тематики, включая бухгалтерию, право, управление, финансы. Список компаний-клиентов издательского дома «Актион-Медиа» превышает 80 тысяч.

Столь широкая клиентская база требовала постоянного контроля, обновления, наращивания новых контактов, оповещения клиентов о новинках, продвижении новой продукции.

Что было сделано?

Для того чтобы качественно работать с клиентской базой требовался обширный список сотрудников, которые уделяли бы время рассылке и телефонному обзвону, а также достаточное техническое оснащение. Call-центр WilStream взял выполнение всех перечисленных обязанностей на себя.

Огромная клиентская база требовала особого подхода, кроме того, операторы нашего центра детально изучили предложения, продукцию и все направления работы «Актион-Медиа». В результате, благодаря профессиональным наработкам и мощной технической базе, операторам удалось выполнить все требования заказчика быстро и качественно. Нареканий не возникло.

Для достижения поставленных задач операторы WilStream приступили к работе с клиентами по средствам телемаркетинга. В результате напряженной работы сотрудникам нашего call-центра удалось повысить продажи заказчика в разы. Это говорит о профессионализме руководящего состава компании WilStream, которые смогли наладить работу по высшему разряду. Большая доля успеха — это результат спецподготовки наших операторов, способных добиться выполнения поставленных задач в самые короткие сроки.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Издательство Ферлаг Дасхёфер

«Verlag Dashofer» — одна из ведущих европейских компаний, предоставляющая широкий спектр информационно-консультационных услуг в области b2b. Издательство «Ферлаг Дасхёфер», входящее в структуру компании, специализируется на выпуске профессиональной литературы для специалистов в области финансов и права.

Что было сделано?

Сall-центр «Willstream» предоставлял издательству услуги телемаркетинга, занимаясь информационным обзвоном и составлением базы данных потенциальных клиентов.

Прямые активные продажи — это уникальный метод продвижения товаров и услуг, обеспечивающий развития компании. Специалисты колл-центра изучили линейку продукции компании, сформировали базу клиентов, разработали презентацию товаров и осуществляли эффективные активные продажи.

Была предоставлена услуга продажи по телефону http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/prodaji-po-telefonu/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Консультант Плюс

Компания «Консультант Плюс», работающая на российском рынке с 1992 года, широко известна тем, что выпустила в продажу и обслуживание компьютерную справочную правовую систему Консультант Плюс. В настоящее время данная правовая система включает в себя более 5 500 000 различных правовых документов, которые постоянно обновляются.

Справочно-правовая система Консультант Плюс является популярнейшей консультационной программой среди юристов, бухгалтеров и других работников, которым необходима актуальная база нормативных актов.

С целью обеспечить потребности в правовой информации по всей территории России, была создана сеть распространения программы Консультант Плюс по всей стране. Всероссийская сеть компании включает в себя:

  1. 300 региональных информационных центров,
  2. более 300 000 клиентов по всей стране,
  3. свыше 400 сервисных пунктов.

Что было сделано?

Стремясь улучшить качество обслуживания, компания «Консультант Плюс» активно пользовалась услугой исходящих звонков, благодаря которой сотрудники компании по запросу делали подборку нормативных документов, находили редкие и узконаправленные правовые акты, а также проводили консультирование по вопросам использования системы Консультант Плюс.

Колл-центр WilStream, имеющий в своем арсенале высокотехнологичное коммуникационное оборудование, выступил подходящей базой для актуализации баз данных такой крупной компании, как «Консультант Плюс». Также с помощью исходящего обзвона операторы проводили анкетирование клиентов компании.

«Консультант Плюс» о работе WilStream

Работники компании WilStream проявили высокий уровень профессионализма и дисциплинированности. Руководство «Консультант Плюс» дало положительную оценку проделанной работе:

«Отличная работа. Очень понравилась организация процесса, ведение проекта и его передача от менеджера к менеджеру. В итоге нашей совместной работы получился отличный результат. Да, конечно, были сложные моменты по ходу процесса, но они возникали скорее из-за нас и быстро решались благодаря вашей помощи. Инне только похвала и самые лучшие рекомендации. Работать с ней было очень приятно. Хорошо отработали и все ее операторы. Все молодцы».

...
М2М Бренд

ООО “М2М Бренд” – крупный поставщик кофе-машин и капсул для различных сфер бизнеса. Отличительные особенности сотрудничества с «М2М» – разнообразие модельных серий кофеварок, множество вкусов кофе и непременно высокое качество обслуживания. Учитывая, что компания работает в основном с юридическими лицами, вопрос коммуникации с клиентами стоит очень остро. Любые рекламные кампании в этом случае должны подкрепляться возможностью обратной связи.

Что было сделано?

Компания «М2М» пользовалась услугами нашего call-центра, доверив нам комплекс работ по информированию клиентов, включающий информативный обзвон и СМС-рассылку. Представитель компании, Тарас Назаров, остался весьма доволен работой с нами, отметив оперативность работы сотрудников Wilstream и хорошую подготовку операторов. Обе стороны надеются на продолжение сотрудничества с такой же результативностью.

Была предоставлена услуга обзвон клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/obzvon-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
МедиНэт

Такой отзыв получил call-центр WilStream после плодотворной работы с компанией МедиНэт, которая является поставщиком экспресс — тест систем на наркотики и алкометры.

Что было сделано?

Call-центр WilStream организовал для компании МедиНэт систему обзвона потенциальных клиентов, что способствовало наращиванию и обновлению клиентской базы, а также продвижению продукции на рынке. Кроме того, наши операторы отвечали на приходящие письма.

Для того чтобы выполнить порученную работу на должном уровне, операторы WilStream досконально изучили особенности работы компании заказчика, вникли в тонкости дела, что позволило повысить эффективность работы с клиентами. В результате сотрудничества нашего call-центра и фирмы МедиНэт, продажи последней возросли в несколько раз.

Это очередной пример продуктивной работы нашего call-центра с крупным заказчиком. Для выполнения этого задания требовалось особая подготовка операторов, способных ответить на все возникающие у клиентов вопросы быстро и в полном объеме. Успех этого сотрудничества, как и все приведенные примеры, объясняется высоким уровнем организации работы. Большую роль играет и техническое оснащение. Оперативные залы call-центра WilStream позволяют обсуживать до двух миллионов звонков в сутки. Таким образом, благодаря подготовке сотрудников нашей фирмы, потенциальные клиенты становятся действующими.

Была предоставлена услуга обзвон клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/obzvon-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Международная выставочная компания

Международная выставочная компании MVK является одним из лидеров выставочного рынка России. Холдинг проводит более 100 выставок в год, в том числе выставок в Международном Выставочном Центре «Крокус Экспо» и КВЦ «Сокольники» . Его клиентами каждый год становится более 11 тыс. компаний более чем из 60 стран мира.

Основными выставками, организованными MVK, являются выставки «Евроэкспомебель», «Росупак», «Металлообрабатывающее оборудование», «Стройтех», «Международные выставки промышленности» и многие другие.

Специалисты колл-центра WilStream находятся в постоянном сотрудничестве с компанией MVK, разрабатывая и организуя для нее многочисленные рекламные акции с целью привлечения посетителей на различные выставки.

Что было сделано?

Разработанная нами стратегия привлечения клиентов стабильно обеспечивает до 10% посетителей выставок.

Непрерывное привлечение новых клиентов и их удержание — основа для развития любого бизнеса, доверить которую можно только профессионалам. Нам досконально знакомы технологии холодных звонков, lead generation и другие инструменты телемаркетинга, позволяющие эффективно привлекать клиентов.

Была предоставлена услуга привлечение клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
МЕРАМЕД

Международная ассоциация МЕРАМЕД — это широкая сеть медицинских клиник в Москве, Санкт-Петербурге и др. городах России и мира, среди услуг которой диагностика и лечение самых разнообразных заболеваний, в том числе гинекологических и желудочно-кишечных патологий, урология, стоматология, а также ведение беременности.

Что было сделано?

Большое количество предоставляемых услуг требует значительных усилий по приему и обработке входящих звонков и обращений клиентов. Компания МЕРАМЕД систему приема и обработки входящих сообщений доверила профессионалам колл-центра WilStream.

Обработка входящих вызовов представляет собой сложное технологическое решение, цель которого — эффективная обработка большого числа обращений клиентов. Доверив нам прием и обслуживание входящих вызовов, Заказчик получил уникальный инструмент информационно-справочной поддержки клиентов при минимальных затратах. Квалифицированные специалисты и уникальное оборудование call-центра WilStream позволяют уменьшить стоимость обработки каждого входящего обращения и обеспечивают максимальное удобство для клиента.

Каждый потерянный звонок непосредственно влияет на объем прибыли компании, а как часто мы слышим короткие гудки в трубке или не получаем необходимой информации.

Мы же обеспечиваем оперативный ответ на каждый звонок, максимально полное телефонное консультирование, дальнейшую переадресацию звонка нужному специалисту, а также услуги голосовой почты. Наш опыт и навыки позволяют минимизировать риск потерянных звонков, значительно улучшить качество обслуживания клиентов и собирать всю необходимую для дальнейшего маркетингового развития информацию.

http://www.wilstream.ru/incalls/

Были предоставлены услуга обслуживание входящих вызовов http://www.wilstream.ru/incalls/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Мессе Франкфурт Русс
...
Мэлтор

ОАО «Мэлтор» — Мастер электронных торгов — было основано в 2013 году, и представляет собой систему управления государственными и коммерческими закупками. Кроме того, компания разрабатывает образовательные программы и проводит семинары по участию в электронных торгах, освещая проблемы рынка и возможности, которые предоставляют подобные аукционы.

Что было сделано?

Мы успешно реализовали первый по счету проект по телемаркетингу для ОАО «Мэлтор» и готовимся запускать следующий. Нашу работу клиент оценил на «отлично», выразив глубокую благодарность за плодотворное сотрудничество. А мы, в свою очередь, благодарим клиента за то, что он выбрал именно нас.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ООО Мультитехнологии
...
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»

По итогам реализованного проекта мы получили официальную благодарность от одного из наших постоянных клиентов ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ». Компания является дистрибьютором уникальной природной минеральной воды ЧЕРНОГО ЦВЕТА!  Природная родниковая вода blk. обогащается фульвовыми микроэлементами (фульвокислотами) и приобретает черный цвет без использования искусственных красителей. Обогащенная минералами, вода восстанавливает запас электролитов в организме, помогает сбалансировать уровень рН без углеводов, сахара и калорий.

Была предоставлена услуга ТЕЛЕМАРКЕТИНГ, телефонная презентация. Подробнее об услуге читайте здесь:
http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

...
Орифлейм

Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, Индии и Китае, а также 2 центра научных разработок и исследований.

Что было сделано?

С марта 2005 года по настоящее время компания Орифлейм при помощи call-центра Wilstream проводит регулярный обзвон своих представителей по всей России.

Информационный обзвон имеет весьма важное значение для работы компании и повышения прибыли. Он позволяет донести необходимую информацию максимально широкому кругу клиентов и партнеров на минимально короткие сроки. Регулярное информирование дает возможность не только удерживать старых клиентов и партнеров, но и наладить с ними тесное доверительное сотрудничество, увеличить их лояльность. Вовлекая в эту работу профессиональный колл-центр, компания может экономить время, средства и силы сотрудников и получить эффективный инструмент оперативного оповещения любого числа абонентов.

В некоторых случаях целесообразнее использовать не работу оператора, а автоматический обзвон, когда сall-центр WilStream в автоматическом режиме по заранее подготовленной базе обзванивает абонентов и озвучивает им заранее записанные сообщения.

С помощью информативных обзвонов, регулярно осуществляемых специалистами колл-центра Wilstream, компания Орифлейм сообщает своим представителям о появлении новинок, а также поздравляет с предстоящими праздниками. В результате регулярной работы с представителями компания увеличивает объем продаж и повышает лояльность своих партнеров.

Была предоставлена услуга обзвон клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/obzvon-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ОХОТОМОРЬЕ

Компания ОХОТОМОРЬЕ – это команда экспертов икорного и рыбного рынков России. Более 10 лет продукцию этого бренда выбирают торговые компании и конечные потребители. Баночка красной икры ОХОТОМОРЬЕ - всегда качественный и вкусный продукт.

Были предоставлены услуги:

...
Пионер Оптик

ООО «ПИОНЕР-ОПТИК» выражает благодарность Вашим сотрудникам за сотрудничество в услугах исходящего телемаркетинга и высокое качество обслуживания в области расширения потенциальных клиентских баз.

Компания «Пионер-Оптик» – сеть магазинов, предоставляющих широкий выбор очков и линз. «Пионер-Оптик» сотрудничает с крупнейшими брендами-производителями и предлагает выгодную ценовую политику.

Хотим обратить внимание на высокий профессионализм в своей области, оперативное предоставление отчетностей, пунктуальность в решении поставленных задач всех взаимодействующих с нашей компанией сотрудников ЗАО «УИЛЛСТРИМ», за что мы очень благодарны.

Наша компания ООО «ПИОНЕР-ОПТИК» сотрудничает с компанией ЗАО «УИЛЛСТРИМ» с 2015 года.

...
Промо-плюс

Компания «ПРОМО ПЛЮС» является BTL-агентством и успешно занимаются разработкой, организацией и проведением промо-акций любой сложности.

Что было сделано?

Совместно с call-центром «Wilstream» компания «Промо-плюс» в ноябре — декабре 2004 года организовала лотерею «Voxtel — Ваш неповторимый стиль!». Начиная с 1 ноября 2004 года, любой покупатель мобильного телефона «Voxtel V-серии» мог стать участником розыгрыша. Для этого нужно было сохранить чек и позвонить на телефон горячей линии, организованной call-центром WilStream: 8 800 200 96 70.

Победителей ожидали отличные призы — сверхсовременные плазменные панели, а также супер-приз — модный автомобиль «Mini Cooper». Кроме того, все участники лотереи гарантированно получали стильный зажим для денег от «Voxtel».

Возможность получить подарок — это великолепный стимул для покупки и эффективный инструмент маркетинга, который мотивирует на совершение определенного приобретения. Горячая линия при организации такого рода рекламных акций, кроме работы на имидж компании, дает прекрасную возможность для живого общения покупателя и продавца. Статистика и анализ звонков позволяет оперативно реагировать на мнения клиентов и повышать их лояльность. Оперативное предоставление информации в рамках рекламной акции, а также удобство пользования системой увеличивают доверие клиента к компании.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Промсвязьбанк

Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку дополнительный канал продаж финансовых продуктов. 

Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных помещений.

Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень знания продуктов, четко подобранную базу, а также четкое следование критериям отбора клиентов. 

Онлайн отчетность в реальном времени. Понятные и прозрачные затраты на продажи. 

...
ПрофМедПомощь

Многопрофильный медицинский комплекс «Профмедпомощь» был открыт в начале 2011 года. Высококвалифицированные специалисты, работающие более чем по 40 направлениям, обеспечивают полный спектр медицинской помощи, как при посещении центра, так и на дому.

Что было сделано?

Для «Профмедпомощи» мы были первым опытом сотрудничества с колл-центром, и как оказалось, не подвели. Представитель компании весьма положительно отзывался как о результатах, так и о работе менеджера проекта. Мы рады, что сумели внести вклад в развитие центра, оказывая услуги по телемаркетингу.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
РЕСО-Гарантия

«РЕСО-Гарантия» — это одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая более 900 офисов продаж и филиалов по всей стране.

Что было сделано?

С огромным интересом и ответственностью специалисты сall-центра «WilStream» занимались организацией совместной рекламной компании и горячей линии для «РЕСО-Гарантия». Нами была подготовлена презентация услуг по обязательному автострахованию. Кроме того, операторы «WilStream» принимали и обрабатывали звонки, поступавшие на горячую линию во время проведения кампании.

Грамотно организованная рекламная акция обеспечивает привлечение внимания клиентов к определенной услуге, формирует имидж компании, стимулирует покупательскую способность и, в итоге, способствует увеличению объема продаж и прибыли.

Профессиональная и организованная деятельность специалистов сall-центра «WilStream» была оценена вице-президентом «РЕСО-Гарантия», отметившим: «Приятно работать с профессионалами своего дела. Энергичные, современные, высокотехнологичные, оперативные продавцы. Эффективные и качественно проведенные рекламные акции».

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
СтройЖилПроект

Компания «СтройЖилПроект» работает в сфере комплексного ремонта офисов и квартир, гарантируя европейское качество по приемлемым ценам. Специалисты фирмы выполняют ремонтные и отделочные работы любого уровня сложности, используя только высококачественные стройматериалы и современную технику.

Что было сделано?

WilStream обеспечивал компанию клиентами, заинтересованными в установке и замене водосчетчиков. Евгений, представитель стороны клиента, оценил работу команды на 5, выразив желание продолжить сотрудничество в дальнейшем.

Была предоставлена услуга привлечение клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ТаймПорт

ООО «ТаймПорт» предлагает полный комплекс складских логистических услуг, специализируясь на ответственном хранении. Высокотехнологичные складские помещения категории «А», расположенные в ближнем Подмосковье, профессиональные сотрудники, современное оборудование, автоматизированная система учета и опыт работы более чем с 10000 наименований товаров послужат гарантом сохранности вашего груза, своевременности и качества его обработки.

Что было сделано?

Сотрудничество с WilStream позволило компании получать больше клиентов, и мы расширили горизонты взаимодействия, подключив к нашей собственной базе контакты, предоставленные заказчиком, что позволило повысить продуктивность звонков более, чем в 2 раза.

Была предоставлена услуга привлечение клиентов http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Тинькофф

Компания «Тинькофф» — это еще и модный популярный брэнд в России, секретом успеха которого является сочетание уникального продукта и яркой продуманной маркетинговой стратегии.

Компания проводила многочисленные рекламные акции, привлекавшие к себе внимание большого количества аудитории. С 7 февраля по 31 марта 2004 г. на всей территории страны «Тинькофф» проводила рекламную акцию «Найди мечту под крышкой». Масштабность рекламной кампании требовала высокого класса организованности и значительной информационной поддержки.

Что было сделано?

Специалисты колл-центра WilStream занимались организацией горячей линии для ответов на вопросы клиентов. Мы обеспечили оперативные ответы на звонки клиентов и сбор разнообразных статистических данных, необходимых для дальнейшего маркетингового развития компании.

Наш профессионализм и эффективная организация работы позволили продолжить наше сотрудничество. И в период с 15 октября по 28 ноября 2004 г. круглосуточная горячая линия, организованная call-центром WilStream, осуществляла поддержку новой рекламной акции «Выиграй ужин в ресторане Тинькофф. Все включено!». Операторы колл-центра сообщали клиентам информацию об адресах компаний-дистрибьюторов, а также местах расположения центров выдачи призов.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ТНТ

«ТНТ» — российский телеканал федерального уровня, созданный в 1997 году. В настоящее время это один из самых успешных телепроектов.

  1. Имеет более 650 партнеров по всей России.
  2. Аудитория канала — более 150 миллионов человек.
  3. Входит в топ-5 самых популярных российских телеканалов.
  4. Обладатель золотой награды Promax UK, а также на Promax/BDA European Awards.
  5. Осуществляет телевещание не только на территории РФ, но и для европейских стран.

Предоставленные услуги

Наш совместный проект состоял в привлечении аудитории на кастинг телеканала.

Специалистами колл-центра был составлен список мероприятий, которые требовались для реализации проекта. В их числе:

  • исследование целевой аудитории;
  • директ-маркетинг;
  • смс-рассылка;
  • обзвон клиентов.

В рамках этой стратегии операторами колл-центра WilStream осуществлялся первый звонок, при котором выявлялась степень заинтересованности в предлагаемом мероприятии.

На основании полученной информации после первого контакта менеджеры высылали персонализированные предложения о принятии участия в кастинге.

Через какое-то время был осуществлен обзвон потенциальных клиентов и специалисты смогли получить ответную реакцию.

Работа WilStream была оценена на высшем уровне, и в июне «ТНТ» планирует реализовать с нами еще один подобный проект.

...
Тринити Моторс

«Тринити Моторс» является одним из официальных дилеров представительства компании General Motors, работающим на российском автомобильном рынке более 20 лет. Дилерские центры «Тринити Моторс» осуществляют продажу и обмен, техническое обслуживание и ремонт автомобилей Chevrolet, Cadillac, Opel, а также поставляют оригинальные запчасти для данных марок автомобилей.

Одним из основных направлений работы «Тринити Моторс» является взаимодействие с корпоративными клиентами. Компания предоставляет клиентам разнообразные услуги и регулярно проводит всевозможные рекламные акции и кампании.

Что было сделано?

Специалисты колл-центра WilStream осуществляли информационную поддержку рекламных акций и спецпредложений «Тринити Моторс», оперативно сообщая клиентам компании обо всех их особенностях. Горячая линия ежедневно обрабатывала тысячи входящих и исходящих звонков, предоставляя Заказчику разнообразную статистическую информацию, которая в будущем позволила скорректировать маркетинговую политику, увеличить лояльность клиентов и объем продаж.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ФИНПРОЕКТ

Основным направлением деятельности ООО «ФИНПРОЕКТ» является индивидуальное проектирование общественных зданий, сооружений, многоэтажных жилых комплексов.

В 2013 году ООО "ФИНПРОЕКТ" получило лицензию Министерства Российской Федерации на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) Российской Федерации.

Что было сделано?

К WilStream компания обратилась за сопровождением в сфере холодных продаж — организацией аутсорсингового колл-центра. И не пожалела: за несколько месяцев, пока шел проект, компании удалось получить стабильный входящий поток новых клиентов. После реализации проектов, контракты на которые были заключены благодаря нам, мы возобновим наше сотрудничество.

Были предоставлены услуга организация колл-центра http://www.wilstream.ru/incalls/organizaciya-call-centra/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
ЦветМетСбыт

ООО «ЦветМетСбыт» поставляет цветные металлы напрямую с заводов-изготовителей. За годы своей деятельности компания сумела завоевать доверие клиентов, которые сейчас являются для нее постоянными. Но несмотря на то, что покупателей у ООО «ЦветМетСбыт» немало, они не останавливаются и продолжают расти и развиваться.

Что было сделано?

Оставляя отзыв о нашей работе по организации колл-центра, заказчик особо отметил стабильную и своевременную передачу отчетов вкупе с профессионализмом менеджера проекта. Сотрудничество наше было плодотворным, и клиент выразил желание впоследствии продолжить взаимодействие.

Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Цезарь Сателлит

«Цезарь Сателлит» — один из крупнейших телематических операторов в России, член НП «Глонасс», существующий на рынке уже более 15 лет. За это время услугами компании воспользовались более 100 000 клиентов, как физических, так и юридических лиц. Среди партнеров «Цезарь Сателлит» — крупнейшие международные компании: Eurowatch, Securitas — а деятельность, осуществляемая компанией, соответствует стандарту ISO TÜV 9001.

Что было сделано?

Круглосуточная поддержка клиентов, высококвалифицированные специалисты, высокий уровень надежности и бесперебойности внедряемых систем, большой парк современной техники и собственная группа реагирования — вот что делает «Цезарь Сателлит» лидером в своей сфере.

Проект, по нашему общему мнению, удался. 

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Центр эстетической медицины «Новоклиник»

Сеть Центров эстетической медицины и косметологии «Новоклиник» работает с 2013 года и на данный момент состоит из 4 клиник в разных уголках Москвы.

Что было сделано?

С колл-центром «Вилстрим» сеть «Новоклиник» сотрудничает с первого дня своего существования. Без «Горячей линии» клиникам было бы тяжело справляться с большим потоком входящих звонков. Кроме того, для «Новоклиник» крайне важна круглосуточная работа операторов, поскольку многие люди оставляют заявки поздно вечером или рано утром, когда клиника не работает. Это позволяет людям находить отклик в любое удобное для них время, а клиникам — не терять своих клиентов.

Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/

...
Эксимбанк

ОАО «Эксимбанк» в Приднестровье является государственным Банком с коммерческим подходом, который выступает агентом государства по поддержке и развитию отечественных производителей-экспортеров‚ а также компаний, которые занимаются импортом технологий, оборудования и продукции, необходимых для развития экономики республики.

Эксимбанк — текущий клиент Вилстрима. В данный момент наш колл-центр представляет банку услугу «Горячая линия».

Что говорят о «Вилстрим» в компании «Эксимбанк»

«Мы обратились в Wilstream за комплексом услуг по информационной поддержке и почти сразу поняли, что не прогадали: ответственность, компетентность и отзывчивость менеджеров не оставили места для сомнений. За период нашего сотрудничества команда операторов call-центра погрузилась в атмосферу нашего региона, постепенно разобралась в специфике обслуживания и географии отделений нашего Банка, значительно улучшив результаты нашей совместной деятельности».

...
«Альпари»

Основной вид деятельности топливной компании «Альпари» – это оптовая продажа нефтепродуктов клиентам в центральных регионах Российской Федерации, Москве и Московской области. Надежность и эффективность сотрудничества с «Альпари» уже оценили по достоинству многие поставщики и клиенты.

Были предоставлены услуги:

  • привлечение клиентов
  • телемаркетинг
  • выход на лиц, принимающих решение.

Подробнее об услуге читайте здесь: http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

...
«Сингента»

Международная компания «Сингента» сфокусирована на внедрении новейших научных разработок в передовых фермерских хозяйствах по всему миру для повышения урожайности и общей эффективности ведения агробизнеса. Более чем в 90 странах мира миллионы фермеров с успехом используют технологии «Сингенты» для повышения продовольственной безопасности и более рационального использования своих ресурсов.

Уже несколько лет подряд в преддверии посевной кампании «Сингента» по всей России проводит серию коротких практических семинаров — «Зерновых планерок». Семинары посвящены выращиванию зерновых культур, но в зависимости от места проведения могут затрагивать и другие актуальные для конкретного региона темы.

Каждая планерка рассчитана в среднем на 40 человек, локации выбраны поблизости от хозяйств. Такой камерный формат дает агрономам возможность задать вопросы специалистам самого высокого класса, получить индивидуальную консультацию. Всего планировалось охватить 2500 специалистов-растениеводов.

Были предоставлены услуги:
- привлечение клиентов
- обзвон клиентов
Подробнее об услугах здесь: http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/privlechenie-klientov/

...
«Скала»

Наш клиент - компания «Скала» более 10 лет успешно обеспечивает качественный сервис по выбору универсальных топливных карт и оптовой продаже нефтепродуктов. В компетенции компании входят:

  • полнофункциональный программный инструмент для управления топливным обеспечением автопарков;
  • индивидуальный подбор поставщиков для максимальной экономии расходов на топливо.

Были предоставлены услуги:

  • привлечение клиентов
  • обзвон клиентов
  • выход на лиц, принимающих решение.

Подробнее об услуге читайте здесь: http://www.wilstream.ru/special_offers/pryamoy-kontakt/

...
ALP Group

Компания ALP Group занимается системной интеграцией, работая на рынке IT-услуг уже почти 20 лет. Направления деятельности ALP – разработка сайтов, заказное программирование, проекты СКС, ИТ: аутсорсинг и проекты, а также 1С: Проекты и поддержка. Количество сотрудников компании приближается к 300, а внедряемые решения используются в 14 странах.

Среди клиентов ALP можно найти очень много известных компаний, как «Газпром нефть», «Почта России», 3M, Salamander, SonyEricsson, Schneider Electrics, Swatch Group Rus, Johnson & Johnson, Nestle LLC, McDonalds. Компания ALP видит свою задачу в том, чтобы способствовать росту эффективности бизнеса своих клиентов с помощью внедрения современных информационных технологий.

...